|  отправить сообщение
логин:  
    
пароль:  
 
    регистрация

ОНЛАЙН-ЭФИРЫИнтервью


Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 49 ]  На страницу 1, 2, 3, 4  След.
 Четыре шага к росту прибыли турагентства. 
Автор Сообщение
Сообщение Четыре шага к росту прибыли турагентства.
Древние китайcкие мудрецы утверждали, что любой, даже самый длинный путь, начинается с первого шага. Это утверждение работает и сейчас, оставаясь актуальным для всех видов бизнеса, в том числе и туристического. Важно только знать, какие шаги нужно делать, и в каком направлении. Ответить на эти непростые вопросы поможет Сергей Ватутин, создатель туристического портала Turizm.Ru, сети турагентств «1001 Тур», проекта Turdelo.Ru, автор книги «Прибыльная турфирма», который, по его же собственным словам, имеет не только теоретические наработки, но и опыт их применения на практике, накопленный за годы развития его проектов.

Поэтому очень рекомендуем всем, кто хочет сделать свой бизнес более рентабельным и эффективным, послушать его профессиональный мастер-класс, который пройдет 1 декабря с 12.00 до 15.00 по киевскому времени. Не забываем также уточнять, спрашивать, делиться соображениями.
Схема осталась неизменной — вопрос нашему эксперту можно задать прямо в этой ветке форума или выслать на электронный адрес news@tourdom.ua.


Ср ноя 30, 2011 16:54
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср мар 02, 2011 13:10
Сообщения: 802
Сообщение Re: Четыре шага к росту прибыли турагентства.
Всем добрый день! На дворе уже декабрь, с чем всех и поздравляю. :good: Межсезонье закончилось, и самое время подумать о том, как не только грамотно продавать зимние, а потом и летние направления, но и как получить с этого максимальную прибыль. Этот вопрос нет-нет да и гложет любого руководителя турфирмы, вот и количество просмотров сегодняшнего еще не начавшегося эфира уже перевалило за сотню. : ;-) : Но зачастую решение этого вопроса отходит на второй, а то и на третий план — в повседневной рутине с получением виз и оформления документов до самого главного дело так и не доходит. А напрасно! Как изменить ситуацию в свою пользу и сделать свой бизнес более рентабельным — вот об этом мы сегодня и поговорим. А своим опытом и наработками с нами готов поделиться Сергей Ватутин, автор таких успешных проектов, как туристический портал Turizm.Ru, сеть турагентств «1001 Тур», сайта Turdelo.Ru и книги «Прибыльная турфирма». Рад вас приветствовать, Сергей!


Чт дек 01, 2011 14:08
Профиль Отправить email
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср ноя 30, 2011 14:26
Сообщения: 30
Сообщение Re: Четыре шага к росту прибыли турагентства.
Добрый день, коллеги! Добрый день Владислав!

Портал Tourdom.UA обратился ко мне с просьбой, помочь украинским агентствам поднять продажи.

Поэтому сегодня мы проведем семинар по повышению доходов турагентства от компании Turdelo.Ru. Все что мы будем доносить – это не абстрактная теория, а конкретный опыт, который сработал у нас за годы построения сети «1001 Тур», а также мы его дополнили опытом маркетингового агентства «Mokselle», которое занимается повышением продаж во всех нишах, не только в туризме.


Чт дек 01, 2011 14:12
Профиль Отправить email
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср мар 02, 2011 13:10
Сообщения: 802
Сообщение Re: Четыре шага к росту прибыли турагентства.
Вот о конкретном опыте, пожалуй, и следует сегодня поговорить поподробнее. Потому что теория без практического применения останется только теорией. А уж вопрос о поднятии продаж на нашем рынке актуален как никогда, с учетом сложившейся ситуации на самых массовых в это время года направлениях... :hmm:


Чт дек 01, 2011 14:14
Профиль Отправить email
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср ноя 30, 2011 14:26
Сообщения: 30
Сообщение Re: Четыре шага к росту прибыли турагентства.
До конкретного опыта мы обязательно дойдем :-)

Но начать хочется с некоего общего представления о том, как вообще управлять продажами и доходами. Потому что часто в агентствах управление ведется на глаз, то есть «этот месяц вроде ничего, а вот прошлый похуже», «эта реклама работает, а по той никто не звонит».

Что помогло нам построить большую сеть агентств, так это системный подход к бизнесу, основанный на управлении конкретными показателями. Это показатели количества привлекаемых клиентов, показатели конверсии, среднего размера комиссии, частоты поездок.


Чт дек 01, 2011 14:20
Профиль Отправить email
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср ноя 30, 2011 14:26
Сообщения: 30
Сообщение Re: Четыре шага к росту прибыли турагентства.
Весь бизнес – теория вероятности на самом деле. Мы работаем с вами с теорией вероятности, давая рекламу, обучая менеджеров, внедряя техники продаж. Есть определенные показатели, на которые мы можем влиять, чтобы повысить наши доходы. Покажем это нагляднее с помощью «Воронки продаж». Воронка продаж - это этапы нашего общения с клиентом. Начиная от звонка и дальше уже до продажи.

Изображение

Цифры правда в рублях, но я надеюсь Вы разберетесь.


Чт дек 01, 2011 14:26
Профиль Отправить email
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср мар 02, 2011 13:10
Сообщения: 802
Сообщение Re: Четыре шага к росту прибыли турагентства.
Да, вдруг кто не в курсе -- нужно делить на 4, и получим примерные цены в гривнях : hello :


Чт дек 01, 2011 14:28
Профиль Отправить email
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср ноя 30, 2011 14:26
Сообщения: 30
Сообщение Re: Четыре шага к росту прибыли турагентства.
Как, выглядит более-менее типичная воронка продаж в турагентстве? Слева – наши исходные цифры: 500 человек позвонило в месяц. Пришли 50 человек, то есть 10 %, из них 70 % купили. Средняя цена тура (по нашей компании) 60 тысяч на двоих. Базовая комиссия 10 %. В итоге получается, что такое агентство за месяц доход заработало 210 000 рублей комиссии. Это все показатели, которые вам просто необходимо считать, если вы хотите идти вперед!
(Нам тут на одном семинаре в Уфе правда сказали «Да что вы, 210.000 – у нас даже туроператоры столько не зарабатывают». Я надеюсь в этой аудитории это все же реальные результаты)
Вот посмотрели мы на эту воронку и теперь понятно, что нужно немножко с показателями поиграть, чтобы получить другие результаты.


Чт дек 01, 2011 14:32
Профиль Отправить email
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср ноя 30, 2011 14:26
Сообщения: 30
Сообщение Re: Четыре шага к росту прибыли турагентства.
Теперь смотрим направо: Докрутив совсем немного каждый из показателей, мы удваиваем наши доходы. При этом мы всего-лишь: немножко больше рекламы дали, научили менеджеров лучше цеплять клиентов, предлагать им более дорогие туры, стали работать на повышенной комиссии.
Глядя на эту воронку понятно, с какими этапами наших продаж мы должны работать, где можно добиться лучшего эффекта.
А большинство руководителей агентств мыслят в рамках непонятной каши: плохо что-то стало, хорошо, прет, не прет. А может, диван поставить, чтобы продажи увеличить? Или логотип перерисовать из красного в зеленый?


Чт дек 01, 2011 14:42
Профиль Отправить email
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср мар 02, 2011 13:10
Сообщения: 802
Сообщение Re: Четыре шага к росту прибыли турагентства.
Сергей, все это в теории выглядит, безусловно, заманчиво. Особенно схема с увеличением дохода более чем в два раза при добавлении 50 звонков : ;-) : Вот тут-то и возникает закономерный и логичный вопрос - как этого добиться на практике? Как заставить потенциальных клиентов звонить и приходить чаще? :hmm:


Чт дек 01, 2011 14:45
Профиль Отправить email
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср ноя 30, 2011 14:26
Сообщения: 30
Сообщение Re: Четыре шага к росту прибыли турагентства.
Я понимаю, что пока это выглядит очень абстрактно, поэтому давайте переходить к конкретным методам. Все этапы мы в один семинар не впихнем, поэтому начнем с самого простого, что дает «быстрые деньги» уже завтра. И для нас это безусловно эффективность работы наших менеджеров по телефону. В «1001 Туре» благодаря термоядерному интернет-продвижению мы всегда были избалованы звонками, но мы увидели, что очень много звонков теряли, потому что не понимали главной цели телефонного звонка.
Главная цель телефонного звонка – затащить клиента в офис!!!
Не продать тур, не назвать цену и тем более не проконсультировать!


Чт дек 01, 2011 14:52
Профиль Отправить email
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср ноя 30, 2011 14:26
Сообщения: 30
Сообщение Re: Четыре шага к росту прибыли турагентства.
Когда мы начали думать, чему научить наших менеджеров, мы обзванивали десятки турагентств, слушали, как они разговаривают. И вот реально можно было менеджера 40 минут гонять по глобусу. Сначала мы просили Тайланд подобрать, потом Эмираты, потом Мальдивы. 40 минут – результат какой? «Посоветуюсь с женой» или что-то в этом роде. Ради чего? Непонятно.
Нам тут правда на одном семинаре в Самаре сказали «Ага, а обычно все заканчивается автобусным туром в Анапу».


Чт дек 01, 2011 14:55
Профиль Отправить email
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср мар 02, 2011 13:10
Сообщения: 802
Сообщение Re: Четыре шага к росту прибыли турагентства.
Думаю, у нас ситуация похожая, только Анапу можно заменить на Карпаты, к примеру : hello :


Чт дек 01, 2011 14:57
Профиль Отправить email
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср ноя 30, 2011 14:26
Сообщения: 30
Сообщение Re: Четыре шага к росту прибыли турагентства.
Да, как географически удобнее. И примеры родней.


Чт дек 01, 2011 14:58
Профиль Отправить email
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср ноя 30, 2011 14:26
Сообщения: 30
Сообщение Re: Четыре шага к росту прибыли турагентства.
Причем такой результат был независимо от уровня знаний менеджера. Опытный менеджер мог еще больше увлекаться рассказами о странах, но финал все равно был один в 95% случаев. - «Спасибо, до свидания»


Чт дек 01, 2011 14:59
Профиль Отправить email
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 49 ]  На страницу 1, 2, 3, 4  След.



Кто сейчас на конференции

Зарегистрированные пользователи: Google [Bot], Yahoo [Bot]


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
cron
Powered by phpBB © phpBB Group.

БИСТРО Новости туризма

06.12.16 Польша требует оригинальности

В перечне документов для подачи на служебную визу в Польшу теперь обязательно должен быть оригинал приглашения от принимающей стороны.

06.12.16 В Travel Professional Group прокомментировали рассылку о задолженности перед египетским партнёром

Сегодня в ряд турфирм пришла рассылка (предположительно от Egyptian Travel Agents Association (ETTA), в которой говорится о том, что у компании Travel Professional Group якобы возникла задолженность перед египетской принимающей компанией Alamid.

05.12.16 Туроператоры назвали новогодние дедлайны для подачи документов

За три недели до начала новогодних заездов на европейские курорты в туроператорских компаниях отмечают: предупредительных рассылок о крайних сроках подачи визовых аппликаций под туры на «высокие» даты от дипведомств пока не поступало.

05.12.16 Дожди на Самуи: генераторы электроэнергии и полноприводные пикапы в полной готовности

3 и 5 декабря на острове Самуи прошли сильные проливные дожди.

02.12.16 Посольство Италии будет наказывать за предоставление недостоверных данных при визовых запросах

Рассылку с таким предупреждением получили отдельные туркомпании, работающие по Италии.

© TOURDOM.UA - ПРОЕКТ ИНФОРМАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ БАНКО тел. +38 (044) 597-0779
Реклама на сайте
При полном или частичном использовании любых материалов сайта TOURDOM.UA в Интернете
гиперссылка на www.tourdom.ua обязательна. Полное или частичное воспроизведение новостей туризма
«БАНКО» (раздел «Бистро») и статей журнала «Горячая линия. Туризм» (раздел «Пекарня»)
в печатных СМИ возможно с разрешения редакции.
 
Регистратура | Онлайн-эфиры | Курилка | Журнал | Рейтинги | Бистро | Копилка | Актовый зал | Тренинги | Семинары | Поиск

ИС «БАНКО»: Оперативная информация о туристических рынках России, Украины и всего мира.
Информационная служба «БАНКО» - медиахолдинг в сфере туризма, известный по ряду ключевых проектов. Мы выпускаем авторитетный журнал для профессионалов туриндустрии «Горячая линия. Туризм». Издается ежемесячно тиражом 15 тыс. экземпляров, содержит аналитические статьи о турбизнесе, туризме в России, Украине и во всем мире, интервью с экспертами известных туроператорских компаний.
Электронный бюллетень «TourDom.ua». Спецпредложения туроператоров» выходит в ежедневном режиме. Он состоит из самых свежих новости туризма и SPO. Это спецпредложения по авиабилетам, турам, а также другая коммерчески важная информация. Портал для профессионалов www.TourDom.ua является главной информационной площадкой в турбизнесе, местом для общения профессионалов. Объединяет в себе сразу несколько самостоятельных проектов, включая новости туризма, новости туристических компаний, спецпредложения туроператоров (электронная БИРЖА по продаже авиабилетов и турпакетов), статьи о туристическом рынке России, Украины и других стран (публикуются в журнале «Горячая линия. Туризм»). Еще один важный проект - это управляющая компания «Сеть TБГ. Туристические бренды». Торговую марку «Сеть ТБГ» используют более 200 турагентств в городах России. Поставщиками проекта являются крупные туроператоры России. Развлекательный туристический портал www.TourBlogger.ru - это популярная площадка, на которой публикуются отзывы туристов и отчеты о путешествиях.