К сожалению, у нас нет подробных инструкций, как в Вашем браузере установить стартовую страницу. Можете воспользоваться инструкциями для других браузеров и попробовать сделать аналогичные действия

Для того, чтобы установить сайт в качестве стартовой страницы в Mozilla Firefox вам нужно сделать следующее:

Для того, чтобы установить сайт в качестве стартовой страницы в Opera вам нужно сделать следующее:

Для того, чтобы установить сайт в качестве стартовой страницы в Internet Explorer вам нужно сделать следующее:

Для того, чтобы установить сайт в качестве стартовой страницы в Safari вам нужно сделать следующее:

Для того, чтобы установить сайт в качестве стартовой страницы в Google Chrome вам нужно сделать следующее:

Сделать TourDom.ua стартовой страницей
HotLine.travel HotLine.travel     ru TourDom.ru
 |  отправить сообщение
логин:  
    
пароль:  
 
    регистрация

БИСТРО НОВОСТИ ТУРИЗМА

Туроператор News Travel приостановил отправку туристов 16.01.15

Всех, кто уже находится за границей, компания обещает вернуть домой Туроператор News Travel приостановил отправку туристов

Туристический оператор «Ньюз Тревел» вынужден сообщить о приостановке отправки туристов на отдых начиная с 17 января 2015 года. Уведомление об этом появилось примерно в 17.45 на сайте компании. Среди причин такого решения называются резкое падение спроса и покупательской способности в связи с резким ростом курса валют и негативной политической ситуацией на протяжении последнего года. Дополнительно сообщается, что все туристы, отдыхающие в данный момент за рубежом, обеспечены обратными билетами для возвращения в Украину. Для возврата средств по забронированным и оплаченным турам необходимо подготовить пакет документов согласно процедуре возврата средств описанной в разделе «Агентствам» на вебсайте туроператора, и выслать по адресу 04210, Украина, Киев, ул. Героев Сталинграда, 6а, корп 2, ООО «Ньюз Тревел». Обращаем Ваше внимание, что документы по электронной почте и курьером не принимаются. Возврат средств будет производится в течение 14 рабочих дней с момента получения документов.
Кроме того, туроператор сообщает, что офис компании в Киеве продолжает работать по графику. Региональные офисы не работают. Паспорта туристов можно получить по мере их выхода из консульств в штатном режиме.

Подписаться на новости:
E-mail:
Автор: Владислав Фришко (Киев) * При перепечатке или цитировании ссылка на портал TourDom.ua обязательна.
19:20 16.01.2015 | Анатолий (гость)

первый пошел!!!

Курс 20 сделал свое дело, дай Бог, чтоб остальные выдержали. Интересно, как там Джоины поживают. Страна и народ обнищали, просвета в туризме в ближайшие несколько лет не будет, дай Бог вернуться на уровень продаж 2012-2013 года через 3-5 лет.

19:38 16.01.2015 | ЛисаАлиса (гость)

Думаю у Джоинов сегодня будет мега пати! А те кто попал, сочувствую... Такого поворота не ждал никто...

19:54 16.01.2015 | Serg (гость)

Цены у остальных ТО по Египту начинаются от 199 за неделю с комиссией.
Если ничего не изменится, то пойдут и другие.

20:14 16.01.2015 | Ольга (гость)

Не удивляюсь.Слишком много они нахватались направлений. Обещали много,людей не ценили.Вот и развязка.....

20:14 16.01.2015 | Сами знаете кто (гость)

Демпинг по блочным направлениям ну еще как то можно вразумить,но наземка это уже был первым маячком.

21:25 16.01.2015 | Timka (гость)

А кто-нибудь в курсе, кто поднимал борт на Софию с Ньюзами?

21:34 16.01.2015 | Аноним (гость)

Timka одни Ньюзы)))

21:56 16.01.2015 | Антон (гость)

Что за фишка не принимать оригиналы заявлений, переданные курьерской почтой? Оттягивание часа расплаты?

21:57 16.01.2015 | Назарій

Вот это поворот

21:58 16.01.2015 | Артём (гость)

Коллеги!
У кого есть заявки на серьёзные суммы - давайте будем организовываться.
Может удастся что-то выбить!

22:00 16.01.2015 | Ольга (гость)

У меня сегодня туристы улетели в Индию, кто знает что делать? поселят ли их завтра утром?

22:02 16.01.2015 | Леся (гость)

Артем, у меня на серьезную сумму. Давайте!!!

22:21 16.01.2015 | Ольга (гость)

Турагент должен туристу вернуть деньги по забронированной путевке? И за визы?

22:28 16.01.2015 | Дмитрий (гость)

Хороший был оператор, теперь Болгарию с регионов нету от кого бронировать, остались только шарашкины конторы. И конкуренции на другие напрпавления будет меньше , а цены значит выше.

22:30 16.01.2015 | Оля (гость)

Вот это новость! Какие прогнозы по другим операторам? Если у кого- то есть информация, то поделитесь пожалуйста.

22:38 16.01.2015 | Реались (гость)

Деньги конечно никто, никому возвращать не будет...:(

22:58 16.01.2015 | Юрий (гость)

Меня беспокоит что будет с рейсами розы ветров на египет? Заказчиками были ньюз и тез. Тез тур вытянет их один или будут отменять?

23:04 16.01.2015 | Марьяна (гость)

Я попала. Суммы немалые по Оаэ. Как объединяемся? Какой план завтра?

23:06 16.01.2015 | Оксана (гость)

Артем, у нас сумма серьезная.
В реестре предприятий по ньюсам стоит пометка "не перебуває в процесі припинення"

23:07 16.01.2015 | Надя (гость)

Артем, Леся, поддерживаю, у нас серьезная сумма также. Давайте спишемся, моя электронка

23:11 16.01.2015 | Not to be (гость)

А кто знает - в последние туры была включена страховка ответственности. Она реальная?

23:13 16.01.2015 | Оксана (гость)

Артем, Надя
217415@gmail.com
Скайп: san4o_k
Давайте по скайпу завтра свяжемся

23:14 16.01.2015 | Наталья (гость)

у наших туристов комби.тур. Индия+Бангкок....завтра утром летят с Дели в Бангкок, Ньюзы сказали ,что поселят туристов скорее всего не будут (а тур был забронирован в средине октября!!)

23:14 16.01.2015 | Оксана (гость)

Страховка от невыезда.. так если доки не выдавали - нет на руках такой страховки...

23:18 16.01.2015 | Оксана (гость)

7.4. У випадку невиконання з вини Туроператора своїх зобов'язань, передбачених цим Договором,
відповідальність Туроператора перед Турагентом та(чи) туристом обмежується подвійною вартістю
Турпродукту.

как это понимать?

23:18 16.01.2015 | Оля (гость)

Джойн ап, анекс... цепочка может тянуться и дальше. Надеюсь Ньюсы вернут всем деньги и все обойдется только легким испугом.

23:18 16.01.2015 | Марьяна (гость)

Кто в курсе будут ли выдавать полученные визы по оаэ? Про возврат молчу.
Их офис не работает? Есть там у кого знакомые сотрудники?

23:19 16.01.2015 | Артём (гость)

Друзья!
Я летом попал с Ильтуром, но сумма была не так значительная как сейчас.
Сейчас сумма такая что год нужно только на неё будет работать, поэтому дарить эти деньги никому не собираюсь.
Предлагаю оперативно подавать иск от нескольких агентств - будем выбивать деньги!
Мда, если уж господин Солнцев решил так красиво в пятницу вечером обьявить банкротство я уж не знаю что и ждать от туристического сезона 2015(
мой е-mail: <script>var dum_str='';var s=4;var encarr=new Array(120,105,113,121,114,121,103,108,60,61,68,113,101,109,112,50,118,121);for (fi=0;fi<encarr.length;fi++){dum_str+=String.fromCharCode(encarr[fi]-s);}document.write('<a href="mailto:'+dum_str+'">'+dum_str+'</a>');</script>/
Белая Церковь, подключайтесь!!!!

23:21 16.01.2015 | Артём Янченко (гость)

Коллеги!
Страховка от не вылета это по ходу *филькина* грамота(

23:23 16.01.2015 | Назарій

е-mail: <script>var dum_str='';var s=4;var encarr=new Array(120,105,113,121,114,121,103,108,60,61,68,113,101,109,112,50,118,121);for (fi=0;fi<encarr.length;fi++){dum_str+=String.fromCharCode(encarr[fi]-s);}document.write('<a href="mailto:'+dum_str+'">'+dum_str+'</a>');</script>/

Чувак, ну в тебе і фантазія

23:27 16.01.2015 | антон (гость)

А вы больше бронируйте у многопрофильных операторов типо Джойна. ТПГ и Ньюза!!! Может последние деньги уже отдадите. Существует много нормальных туроператоров, которые честно и оперативно работают уже долгие годы. Но, вам же всем подавай пирамиды с мего офисами. Ну. так и живите по принципу МММ

23:31 16.01.2015 | Станислав (гость)

Коллеги, у нас 6 заявок на очень приличную сумму. Готовы обьединиться в борьбе за возвраты. почта - скайп - oleynikstas.

23:31 16.01.2015 | Марьяна (гость)

антон, интересно, кто это такой надежный по оаэ и немногопрофильный? И много вы знаете монопрофильных?

23:35 16.01.2015 | Ольга (гость)

Коллеги, кто как планирует поступать с туристами? Отдавать свои деньги или просто помогать в процедуре возврата ( если она будет).

23:37 16.01.2015 | Ольга (гость)

Буду помогать в процедуре возврата. Не те времена свои отдавать

23:38 16.01.2015 | Артём Янченко (гость)

Назар!
Это не я такое напиcал - автоматически выбило)))
temunuch89@mail.ru

23:42 16.01.2015 | антон (гость)

те ,кто отправляют бесплатно по оаэ, наверно надежные только эти три компании)))). все остальные просто дороже туры предлагают, зато не крутят вашими деньгами и не готовят карточные домики

23:42 16.01.2015 | Артём Янченко (гость)

Друзья!

Написал письма во все более-менее известные программы на телевиденье!
Дадут ответ - отпишу кто и во сколько сможет подьехать к ним в офис, возможно так сможем привлеч внимание к данной проблеме!!!

23:46 16.01.2015 | Марьяна (гость)

антон, вы пришли ехидничать? Уверяю вот уже скоро повалятся большая часть, помимо этих трех, хотя я не о трех спрашивала, а просила назвать монопрофильного оператора по оаэ, прежде, чем писать злобный комментарий.

23:50 16.01.2015 | Юлия (гость)

Интересно о каких мелких операторах идет речь?

23:53 16.01.2015 | Марьяна (гость)

И мелкий Ильтур, который в 90% продавал только Болгарию пошел прахом первым. Не мелите чепуху, злобный человек

23:56 16.01.2015 | Ольга (гость)

Антон, ну все с нетерпением замерли - что за такие надежные туроператоры ??!!

23:58 16.01.2015 | Юлия (гость)

Да , мелким тоже сложно доверять , особенно если не работал с ним.

00:00 17.01.2015 | Наталья (гость)

Ольга, что Вы, Антон не хочет себя рекламировать!!!(я про надежных операторов)

00:00 17.01.2015 | Елена (гость)

У Ньюсов в офисе до сих пор горит свет во всех кабинетах (Киев имеется в виду)

00:00 17.01.2015 | Ольга (гость)

Коллеги!
Вот я наверное грею себя надеждой, что деньги отдадут. Ну если бы не собирались отдавать то ничегот бы не писали а просто как Кария-пропали и все. А тут написано-приостанавливаем вылеты туристов.... и возврат денег.....

И что это за мысли-отдадите свои или как? Почему мы долны отдавать деньги туристам свои? Мы их себе не присвоили....

00:04 17.01.2015 | Ольга (гость)

otitour@gmail.com
и вот почта -для обьединения. У меня не малая сумма у них зависла

00:04 17.01.2015 | Оля (гость)

Мы пережили банкротства всех операторов, и Слободу, и Карию и Проланд... насколько я знаю, никаких возвратов не было. Но остается все таки надежда на порядочность Ньюзов! Я очень хорошо помню, как они насчинали- с Кипра и Туниса, такая хорошая команда была с Сергеем Солнцевым! Правда, теперь не знаю, остался ли он там или нет, после поглощения Библио Глобусом... Но У Солнцева была репутация очень порядочного человека!

00:11 17.01.2015 | Оля (гость)

Я категорически не считаю, что турагенты должны расплачиваться своими деньгами за долги туроператоров! Но интересно мнение коллег! Потому что если кто то начнет отдавать свои деньги, у туристов появятся прециденты, типа, вот моей подруге в ТА Пупкино все до копейки вернули, а вы не хотите! Пойду на вас в прокуратуру жаловаться!

00:14 17.01.2015 | Алиса (гость)

если бы не хотели ничего возвращать- закрылись бы сегодня как обычно, и всё, только в аэропорту бы узнали обо всём, когда на рейсы туристов наших не садили бы.Могу сказать что Ньюз - одни из самых порядочных операторов, и даже уходят они достойно.Понятно что следом пойдут все, с кем они рейсы делили.Но я хочу посмотреть как тот же Джоин будет возвращать деньги.Очень обидно за ньюзов, и особенно что они первые пошли...

00:14 17.01.2015 | Александра (гость)

У меня сегодня был легкий шок, вот так поворот! У меня правда заявок у них не было, но вспоминаю карью как они тогда кинули, и мы туристам возвращали со своего кармана!!

00:16 17.01.2015 | Юлия (гость)

Проблема с возвратом денег в том, что туристы их приносят нам. И с нас спрашивают... Они же их не оператору перечисляют. Как быть ?

00:17 17.01.2015 | гость (гость)

Да, Солнцев очень порядочный человек, особенно, когда честно и откровенно валил своих конкурентов, или когда до последнего набирал заявки от агентов в надежде набить карманы и держал всех сотрудников за лохов, ведь узнали о плачевной ситуации в компании в последний час. Именно так поступают хорошие люди!

00:22 17.01.2015 | Надежда (гость)

Алиса, а зачем джоинам что-то кому-то отдавать? У них разве проблемы? Мое мнение, они сейчас наверстают упущенное. То,что потеряли от работы НТ и их подлости. Это факт.

00:28 17.01.2015 | Юлия (гость)

С этим надо что-то делать, у агентов нет никакой защиты, деньги несут нам и спрашивают с нас и туристы и операторы. Но если что-то случается с операторов -это тоже наши проблемы.

00:28 17.01.2015 | olga (гость)

ребята. так уже не Солнцев там генеральный... Письмо на перезачет средств писала вчера по одной заявке... забыла только фамилию нового генерального

00:35 17.01.2015 | Ольга (гость)

по делу может кто что написать? Есть тут юристы?Какие действия наши дальше? Что делать, если деньги не вернут? Или просто бла бла

00:40 17.01.2015 | Алиса (гость)

Надежда, я не говорю что именно у них проблемы , но судя как они в обычной ситуации проблемной действуют,то в случае приостановки деятельности не уверена что станут мега порядочными.А то, что проблемы будут, то в первую очередь у тех, кто с Ньюз делил рейсы. Думаю все понимают что в сегодняшней ситуации ни Тез, ни ТПГ ни кто -либо сами не вытянут полный рейс. Увы.

00:46 17.01.2015 | Юлия (гость)

Тут юристы не особо помогут, нужно рассчитывать только на порядочность оператора. Нужно что-то делать, что б обезопасить себя на будущее, иначе так страшно вообще что-то бронировать...

00:53 17.01.2015 | Ольга (гость)

Почему юристы не помогут? Должны же они сказать, как проавильно трактовать договор с туристом.

00:59 17.01.2015 | Ольга (гость)

Кто то имеет (расспечатал) сертефикат страховки от банкротства?.

01:22 17.01.2015 | Надежда (гость)

Не хочу выступать в роли защитника, мне до этого нет никакого дела. Но просто как можно судить о действиях,которые не наступили или никогда не наступят. Вот случится пакость со стороны джоинов,кораллов, тут или тезов - вот тогда и будете их судить. Случилась сегодня с одним ТО, давайте решать эту проблему, а не гадать на кофейной гуще,кто следующий. Ньюзы до последнего собирали заявки с агентов,но тем не менее мне их жаль.будьте объективными.

01:28 17.01.2015 | Евгения (гость)

Кто и в котором часу завтра планирует ехать в Киевский офис к ньюзам? Давайте объединятся! У нас тоже тур на 3800$

01:28 17.01.2015 | Анастасия (гость)

Почему турагент должен возвращать туроператорские деньги туристу?!ведь в договоре между турагентом и туроператором прописано -что деньги не являються собственностью турагента и являються транзитными!

01:33 17.01.2015 | Марьяна (гость)

Самое несмешное,что мы только вчера забронировали и оплатили тур! Вот где истинная гадость! А чего толку к ним ехать? Вы думаете деньги у сотрудников в чулках? Документы по почте и жди ответа, что могу сказать.Чего толку ехать. Они и в хорошие времена не особр ариветливы были, а завтра разве что хлеб-соль

01:34 17.01.2015 | Анастасия (гость)

как я понимаю если агент находиться на общей системе налогооблажения -у него есть документы подтверждающие принятие денег у туриста и перечисление их туроператору, а если турагент рабоает на едином налоге...то тут возникают проблемы ...

01:37 17.01.2015 | Анастасия (гость)

А как быть если они не прислали акт выполненых работ еще с декабря?!

01:40 17.01.2015 | Юлия (гость)

На едином налоге, у нас есть платежа, что деньги перечислены оператору. Что на едином, что на общей системе, деньги приносят нам и мы их берем. Так же их у нас люди и требуют.

01:41 17.01.2015 | Ольга (гость)

а какие пробемы на едном налоге

01:44 17.01.2015 | Евгения (гость)

Марьяна,чтобы узнать все подробности и дальнейшие действия. Уточнить вопрос по поводу этой страховки об ответственности туроператора. Страховая якобы уже принимает заявку на возврат денежных средств,но как быть есть документы не были выданы,соответственно и сертификат о страховании тоже. Телефоны у них не работают,если сидеть и ждать у моря погоды,то толку точно не будет.

01:44 17.01.2015 | Татьяна (гость)

А если тур оплачен от имени туриста?

01:50 17.01.2015 | Анна (гость)

http://www.newstravel.com.ua/zachet-vozvrat

01:51 17.01.2015 | Елена (гость)

Возможно это прозвучит странно, но где-то с середины лета я начала задумываться о том, что не сильно расстраиваюсь из-за падения спроса на туры. Раннего бронирования было мало, что даже радовало. Вопрос банкротства туроператоров - был всего лишь вопросом времени. Очень хочется надеяться, что все отделаются лёгким испугом.

01:55 17.01.2015 | Анастасия (гость)

А вы собирая документы тогда требуете у туроператора!

01:59 17.01.2015 | анна (гость)

Блин эта полная жопа, потому что у нас тоже хорошая бронировка. На счет возврата. У тех у кого большие заявки, да с таким дивжение, не думаю, что агенство реально сможет возместить всю сумму. На счет что то делать только за. Завтра думаю многие приедут к 10 вот тогда коллективно нужно решать, что делать.

02:07 17.01.2015 | Анастасия (гость)

А как быть если туроператор не пришлет акт выполненых работ?!

02:28 17.01.2015 | Марьяна (гость)

Не те времена возвращать самим деньги. Это в 2008-2012 можно было быстро забронировать у другого оператора и турист мог даже не знать, а для агеета это было, конечно, болезненно, но поток был таким, что сокрушаться было некогда. Сейчас же, агенты еле сводят концы с концами. Чем отдавать? Турист все равно в 90% потерян вернешь ты ему или нет, потому что он не поехал. Думаю, стоит просто максимально помочь туристу вернуть деньги, оказывая всевозможную поддержку, а свои отдавать непрофессионально, как минимум, хоть и, конечно, менее геморно. Думаю, что в этом у меня найдутся единомышленники

02:31 17.01.2015 | Nata2507 (гость)

Ребята,приехали 16.01 в 19-30 в офис,уже было человек 50.Сначало не пускали,так люди полезли в окно.Руководства никого,ходят зашуганные менеджеры ничего не знающие.Сама попала в 3 заявки Гоа на 14 и 20 ноч(((,а самое интересное,что подтвердили 16.01 в 09.54 и уже как порядочнач оплатила в 15-30 в Привате.Короч так,милиция была там,но они в прострации-пишите заявление.Сотрудники принимают заявления на возврат денег.Завтра они работают,приезжайте все!

02:39 17.01.2015 | Марьяна (гость)

Nata2507, Заявления на возврат все-таки отвозить? Написано, что принимать не будут. Трандец. У туристов еще нет счета. До которого часа работают?

02:42 17.01.2015 | Nata2507 (гость)

Еще насчет так называемого сертификата от страховой компании ВУСО! Дозвонились туда и вот,что там сказали! Для проверки страхового случая по конкретному туристу введите номер этого сертификата.Я говорю,да к где ж его взять,а он выдается с турпакетом.Так а как его взять,если вылет в конце января и документов по туру нет никаких.Конец разговора был таким-требуйте от них его! Как-то интересно получается,т.е. если нет на руках полного пакета доков по туру,то и сертификата нет! Получается,что повезло тем,кто уже выдал документы туристам,а таким как я ,с забронированным вылетом на конец месяца, ничего

02:49 17.01.2015 | Nata2507 (гость)

Для Марьяны и всех!Ну,конечно,пишите! А как иначе! Приезжайте в офис на Гер.Сталинграда 6,они анонсировали рабочий день с 10-17,тем более,что завтра раб день,отработка за 02.01.Если платили от туриста,то пишите заявление от его имени,прикладываете ксерокс укр паспорта и инд кода,ксерокс опл счета.Менеджеры принимают это заявление,обязательно берите копию его с входящим номером,это они ставят.

02:53 17.01.2015 | Татьяна (гость)

Номер страховки ВУСО, это номер заявки при бронировании. Вот только если документы не выписаны по оплаченной заявке, то и страхового сертификата нет, скорее всего он просто не оформлен. Проверила по предыдущей заявке

02:55 17.01.2015 | Татьяна (гость)

Ната, а что вы указывали в причине возврата - добавляли новый пункт приостановление деятельности туроператора?

09:21 17.01.2015 | Киев (гость)

Сейчас возле офиса NEWS travel. На входе в офис висит объявление, что заявки на возврат нужно отправлять почтой. Возврат документов осуществляется в отделе приема и выдачи документов (с тыльной стороны здания). Охранники заверяют, что офис будет работать с 10.00.
P.S. кто собирается сюда ехать, одевайтесь потеплее. Здесь холодно и ветренно.

10:46 17.01.2015 | Алена (гость)

Привет,всем,ребята бегите в Киевский офис НТ и забирайте деньги своих туристов,кто первый того и тапки

10:54 17.01.2015 | Ирина (гость)

Алена, правильно! Давайте их вытягивать из карманов менеджеров Ньюз Тревел... или сейфы вскрывать. Откуда в их офисе могут быть деньги??????? Разве что технику отобрать и продать потом.....

Бред какой-то.

10:54 17.01.2015 | Ольга (гость)

Что значит забирайте деньги в офисе НТ? Там прям в тумбочке все деньги и лежат?))) что за провокация!

11:21 17.01.2015 | Алиса (гость)

Да,а еще,коллеги,давайте лезть в окна ,тащить степлеры и мониторы,можно избить уборщицу,оскорбить менеджеров и написать краской на стене какой же плохой оператор,этот Ньюз .А че,мы ж Европа !!!Да и деньги таким образом сразу вам вернут,причем сразу с компенсацией за моральный ущерб !!!
Стыдно за вас!

11:24 17.01.2015 | генрих (гость)

пахнет керосином по полной программе и смена руководства как то подозрительно выглядит,думаю тут суды будут придеться в судах все выбивать вопрос тока с каких счетов? тут они все как я понял не в украине, а те что в украине наверно максимум 1-2 ляма которые еще не успели перекинуть на всех нехватит

11:28 17.01.2015 | Serg (гость)

Если бы у них были деньги все это вернуть, они бы остановили программы заранее. А не накануне. И руководство в этой ситуации было бы на месте. А так даже на сайте в контактах скрыли раздел Администрация.
Скорее всего денег нет.

11:44 17.01.2015 | гость (гость)

Ньюзы намекали, что их купил Библио глобус. Что теперь скажет библио?

11:47 17.01.2015 | Ирина (гость)

Да, действительно интересно, что скажут Библики.

12:05 17.01.2015 | Елена (гость)

У меня тоже крупная сумма. Кто знает, что нужно делать?

12:09 17.01.2015 | Виктория (гость)

Самое интересное другое, народ. у меня сейчас находятся в Паттайе туристы, прилетевшие туда 8 января. Принимающая - Саяма. Я хорошо знаю Саяму и очень их люблю, утречком туда позвонила. Моя бронировка, как и огромное количество бронировок, уже !!! проживающих в Тайланде - не оплачена. Сейчас принимающая решает вопрос о выселении из отелей. Они пытаются делать все возможное, НО!!! От них мало что зависит....

12:14 17.01.2015 | Виктория (гость)

слава богу у меня такие одни. Остается надеется на то, что такие компании, как Саяма, просто смогут вырулить ситуацию как-то, но маловероятно что всех вырулят. Плохи дела сейчас с потоком туристов из России и Украины, им просто нечем особенно дыры латать. Так что народ, те кто не улетит завтра - послезавтра - это пол беды. А как возвращать тех, кто сейчас там будет с чемоданом под пальмой жить? Я могу представить, что сейчас творится у принимающих на Шри Ланке, Гоа, в Тайланде...они узнали об этом сегодня утром, когда на работу пришли. какие возвраты, народ? Надо думать, как спасать своих любимых и дорогих туристов, ставших немногочисленными после победы над здравым смыслом в нашей стране.

12:15 17.01.2015 | Константин (гость)

коллеги понимаю, что скорее всего гаплык по возврату..сумма тоже немалая. но присоединяюсь..скайп kostyanychm мыло <script>var dum_str='';var s=2;var encarr=new Array(107,112,118,103,116,48,109,113,117,66,111,103,118,99,48,119,99);for (fi=0;fi<encarr.length;fi++){dum_str+=String.fromCharCode(encarr[fi]-s);}document.write('<a href="mailto:'+dum_str+'">'+dum_str+'</a>');</script> надеюсь наше общее заявление поможет. а между тем в новостях тишина сми.

12:15 17.01.2015 | Ігор (гость)

Шкода що так сталося, але не робіть великий збір і мітинг, бо як про це дізнаються ЗМІ, то туристи ті що хотіли їхати з іншими туроператорами взагалі не поїдуть і почтуть валитися інші туроператори.

12:19 17.01.2015 | Елена (гость)

Мы прошли все это с Проландом. Страховая вернула примерно 65-70 %.Так что надежда есть. Паниковать бессмысленно. Нужно готовить документы и успокаивать туристов. Возвращали и тем кто платил от имени туристов.

12:35 17.01.2015 | Евгений (гость)

Добрый день. У меня такое впечатление создалось, что в туристических агентствах работают в основном одни не профессионалы. Раскладывать по полочкам не буду, но в данной ситуации Ньюзы поступили порядочнее своих предшественников, и приостановка работы, это еще не банкротство. Обещание вернуть деньги туристам, это то-же говорит о их правильном намерении. По поводу возврата денег туристу из своего кармана (тур агента), это вообще верх не профессионализма тур агента. Внимательно изучив закон о туризме и налогообложении вы поймете что тур агент отвечает только своей комиссией. По поводу отправки документов только по почте. Это в ваших же интересах, у вас в случае чего будет лишнее доказательство. А безграмотным туристическим агентствам я бы по советовал не сеять панику, а тем более идти штурмом на офис оператора. С уважением менеджер TUI тур агентства г. Запорожье.

12:46 17.01.2015 | Виктория (гость)

Ни в коем случае не идти штурмом на офис. Так сидят такие же несчастные менеджеры, как и многие работники операторов - кандидатов на вылет. Люди работают, чтобы прокормить своей детей. По почте отправить конечно нужно, и конечно агент отвечает АЖ целой комиссией перед туристом. Это вы расскажите группе из 19 человек, которые сегодня не вылетели в самый дорогой отель на Шри Ланку. Когда они к вам зайдут в офис уточнить - где деньги, Зин. И порой компании намного дороже наработанная за МНОГО ЛЕТ репутация не на потоке массовки, а на постоянных клиентах. А так, конечно - порядочно поступили Ньюзы, чего уж там. Особенно подтвердив заявку утром 16 числа и приняв в обед деньги от писавшего выше агенства, за пару часов до объявления. Или когда 16 в пятницу вечером вы узнаете, что ваши туристы 17 не вылетают утром. Не с 25 и даже не с 1 февраля - а с утра следующего дня, выходного . Так что это классика жанра в лучшем своем проявлении, кидок с большой буквы.

12:50 17.01.2015 | генрих (гость)

То что времено приостановили деятельность в наших реалиях все прекрастно понимают что это значит, пол года назад иль тур якобы также объяснился и что потом было я конечно незнаю может кто то с иль тура что то вернул но я про такие случае незнаю, такие компани сидят на обороте теперь его не будет долги перед принимаюшеми я уверен огромные а все активы не в украине разве что страховка что то вернет и то там я уверен много подводных камней, с такими нюансами дай Бог вообще выжить на рынке

12:57 17.01.2015 | Оля (гость)

Я так поняла, что страховая будет выплачивать только при наличии сертификата. А сертификаты выдаются только с пакетом документов. Позвонили в Ньюз по поводу сертификата на конец января, они сказали, что их нет и что возврат будет только по процедуре на сайте. Возможно сертификаты пригодятся только тем, у кого туристов будут выселять, которые уже не отдыхе.

13:01 17.01.2015 | Оля (гость)

Или для тех, у кого на руках пакет документов вместе с сертификатом. Я думаю, для крупы 19 чел, о которой писали выше, это актуально. Звоните в страховую!

13:05 17.01.2015 | Константин (гость)

Коллеги в ТВ СМИ тишина... это мало конечно поможет, но давайте донесем до ведома телеканалов о своей проблеме, это сделать просто..заходим на сайт ТВ канала и пишем письмо им на мыло или в пункте обратная связь.. нужен резонанс, пока верхушка НЬЮзов не разбежалась, денег у них на счетах нет.. не надейтесь на возврат.. я сам попал на 128 тысяч

13:07 17.01.2015 | Евгений (гость)

Сея панику и ажиотаж, основная масса респондентов льет воду на мельницу против самих-же себя. То что отменили туры конечно плохо, но понятно что обещать и женится разные вещи. А сеять панику сейчас все-же по моему пока преждевременно.

13:09 17.01.2015 | Виктория (гость)

ну вот дождалась ответ от Саямы - если я не оплачу за своих туристов, уже находящихся в Тайланде, они будут вынуждены платить за себя сами либо их выселят из отеля. Как поступать в такой ситуации? В Ньюзах мне сказали, что не оплатили действительно мою бронь, Саяма врать не будет. Так сказать - ну что же... порядочнее не придумаешь. О каких сертификатах идет речь - можно поподробнее? У меня туристы там сейчас с мед.http://www.tourdom.ua/news/turoperator-news-travel-priostanovil-otpravku-turistov.htmlтраховками - документы у них на руках. Подскажите, что за сертификаты вы имеете ввиду?

13:10 17.01.2015 | Евгений (гость)

Константин. совсем не умная мысль в данной ситуации, вы хотите таким способом лишиться оставшихся клиентов? Привлекая СМИ и создавая панику и ажиотаж, вы тем самым делаете хуже только себе.

13:20 17.01.2015 | Ирина (гость)

Я вот тоже не пойму, зачем посвящать в проблемы СМИ??? Поднять панику на всю страну? Люди и так сейчас боятся ехать из-за военной ситуации в стране, не стабильного курса, а тут еще и банкротство .... кому нужна паника????

13:33 17.01.2015 | Лиля (гость)

Евгений, вам не кажется странным демпинг компании ТУИ в последнее время а также глобальное сокращение кадров ?
С чем это связано ? Вы как менеджер данной фирмы имеете представление ?

13:38 17.01.2015 | Евгений (гость)

Лилия, я работаю в TUI тур агентстве, по франшизе, так что делается в офисе компании мне не известно. а демпинга я не вижу, так как у TUI есть цены на много выше чем у других тур операторов.

13:38 17.01.2015 | Константин (гость)

Евгений и Ирина я не подымаю панику. я уже переживаю 4 банкротство операторов за свою туристическую деятельность..просто это желание не выпустить из страны тех кто за ними стоит, если они не выехали уже. а СМИ и так будут знать по любому, и туристы об этом уже знают, и потом знакомые этих туристов будут знать и знакомые знакомых не сегодня так завтра. сегодня это нужно для оперативного реагирования, может Солнцев еще в стране (хотя очень сомневаюсь). судя с ваших коментов вы недавно в туризме или еще не страдали от банкротства операторов. надеюсь вы меня правильно поняли

13:40 17.01.2015 | анастасия (гость)

ответ ДЛЯ ВИКТОРИИ:

это ссылка где можно проверить ваш сертификат от невыезда (ответственность туропераора)!!!!!

http://vuso.ua/uslugi/garant.html

вводите номер бронировки - там где номер сертификата и так далее.

13:42 17.01.2015 | Виктория (гость)

спасибо огромное!!! сейчас попробую!

13:43 17.01.2015 | анастасия (гость)

Константин, подскажите , как быть ели туроператор не успеет прислать акт выполеных работ по уже отьезженному туру (я на общей системе налогооблажения)?

13:44 17.01.2015 | анастасия (гость)

ДЛЯ ВИКТОРИИ: ну что, попробывали, работает!?

13:45 17.01.2015 | Оля (гость)

Виктория, сертификаты были в пакете документов на сайте, у нас по всем вылетевшим туристам они есть - они именные. Позвоните в страховую 0800503773 , они скажут, что вам делать. Но предварительно действительно нало проверить сертификат на сайте страховой. А потом туристы лично должны будут обратиться в страховую, так мне сказали в страховой. Агенству страховая ничего не должна.

13:46 17.01.2015 | Евгений (гость)

Виктория, когда у меня проблемы у туристов, мне не до написания комментариев в интернете, я занимаюсь решением проблем моих клиентов. Общаюсь в этот момент с оператором, юристами, клиентами. принимающей стороной. И голова занята совсем другими вопросами. Скорее всего вы в данный момент ни чем не заняты, как только нытьем и истерикой в интернете, создавая лишний ажиотаж у несведущих в данном вопросе лиц.

13:51 17.01.2015 | Евгений (гость)

Константин, в том-то и дело что я очень давно в туризме и никогда не паникую по поводу банкротства того или иного оператора. Ибо зная законы, вы защищаете прежде всего себя.

13:52 17.01.2015 | Виктория (гость)

Дорогой Евгений! я в отличии от вас разговариваю с Тайландом уже с 6 утра по нашему времени (вы,наверное, в курсе что есть разница во времени). Также привыкла уважать мнение своих коллеги, и знаю, что на этом ресурсе можно почерпнуть дельный совет. Истерики я не распространяю, т.к. в туризме 16 лет, и прекрасно понимаю, что общайся вы хоть с ротой юристов, вам это в данной ситуации вряд ли поможет (я имею ввиду конечный результат). Проблем у моих клиентов нет никаких, они даже не подозревают о происходящем, проблемы есть у меня, как сделать так, чтобы они об этом и не узнали. Здесь сидят все СВедующие лица, несведующих тут нет, ну если только вы не из их числа.

13:53 17.01.2015 | анастасия (гость)

ЕВГЕНИЙ, подскажите , как быть ели туроператор не успеет прислать акт выполеных работ по уже отьезженному туру (турагенство на общей системе налогооблажения)?

14:06 17.01.2015 | гость (гость)

да Вы припарили уже с этим актом, анастасия.. при чем тут акт? если компания прекратила свое существование или прекратит, то они класть хотели на все акты. люди проблемы решают с деньгами и с туристами, которые тоннами зависли заграницей и которых сегодня будут выселять массово, а Вас акт парит. Максимум налог заплатите со всей суммы, а не с комиссии, если не возьмете справку о том, что они не предоставили документы, потому что некому их предоставлять.

14:07 17.01.2015 | Константин (гость)

Евгений вы наверное много лет в другом мире какого-то друго туризма, какие законы, о чём вы????. я прекрасно знаю эти законы...всегда все оформляем как вы говорите по закону, и с помощью юристов из туризма в том числе... но у меня к вам вопрос назовите мне хотя бы одного оператора который что либо вернул..ведь у них даже описать и продать нечего, офисов своих нет все в арендах, о каком законе вы говорите? о каком законе говорить если операторы прнимающие с утра говоря что туры ваших туристов не оплачены. Какой сейчас будет закон в это случае???

14:12 17.01.2015 | Ольчик (гость)

Что касается писем на телевидение то может и рановато было это делать,пока знают только агенты обо всем а туристы нет,если пойдет на телевидение то бронировок ближ 2недели не ждите. Пока ниче не ясно с возврата ми может реально вернут что то,они ж не просто пропали,тел в офисах работают, мы залили у нас 2 заявки сейчас за бугром от них.а паника от туристов которые хотели что то бронить на этой неделе по Любе бкдет

14:13 17.01.2015 | анастасия (гость)

ПРОШУ ПОМОЧЬ КТО МОЖЕТ: я агент , поделитесь пожалкуйста копиями уставных документов компании Ньюзтревела - договор есть а этих копий к договору нет....704b@mail.ru

14:19 17.01.2015 | Ирина (гость)

Константин, я уже тоже пережила не одно банкротство, но поднимать панику через СМИ как-то не хочется.

14:19 17.01.2015 | Екатерина (гость)

Ребята, у меня тоже зависла сумма 3200$! Давайте объединятся! Мой номер 0958987575, скайп sterpul87; эл. ящик

14:47 17.01.2015 | Таня (гость)

Кто видел на сайте российском приказ об исключении Библио из реестра туроператоров от 12.01?

14:53 17.01.2015 | Людмила (гость)

они теперь Библио Тревел

14:58 17.01.2015 | Ольга (гость)

Виктория, Ваши туристы в Тайланде с 8го января. Т.е. с 8го по 17е все было оплачено? Или их заселили без оплаты вообще?Только мне это кажется странным?

14:59 17.01.2015 | Виктория (гость)

В общем, разобрались. А нету у нас таких сертификатов, о которых говорила Анастасия и Ольга. Потому что просчет велся вручную (заявка нестандарт была) и эти сертификаты просто не включили в стоимость ))) как нам сказали в страховой, у них автоматом присоединяется сертификат при стандартном туре. как вам нравится? мы брали у них только наземку, слава богу, перелет через свои авиакассы. Я хотя бы уверена, что туристы вылетят назад. Кто-то еще проверял состояние уже находящихся за границей туристов? Еще есть такие как я? по логике вещей нас должно быть много.

15:04 17.01.2015 | Виктория (гость)

Ольга, видно, что в туризме вы недавно. Крупные туроператоры имеют НЕМНОГО ДРУГИЕ договора на оплату заявок своих. Не буду вдаваться в подробности - один из вариантов - оплачивать в конце месяца, или по ВЫЕЗДУ туристов, или вообще в конце сезона (как у многих турков, например). Или вы думаете те туристы, которых при других банкротствах в разных странах на улицы выставляют посреди отдыха - были оплачены? точно также не были оплачены с самого начала. Я только что получила новый счет от принимающей - четко все указано - за все дни. Например, за моих по договору должны были оплатить например в конце января. Т.к. в середине января стало понятно, что ни в конце января, ни в конце жизни денег не дадут - принимающая сторона принимает решение забрать деньги с туристов. Мне такой вариант не подходит, к сожалению.

15:31 17.01.2015 | Евгения (гость)

У нас Шри-Ланка на 28.01 вылет((( Сумма немалая,если есть какие то идеи для объединения усилий0пишите,мейл ,телефот 0959154449

15:32 17.01.2015 | Евгения (гость)

Кстати,сертификатов на наших туристов тоже нет,хотя тур пакетный,оплачен еще в ноябре.

15:36 17.01.2015 | Константин (гость)

Киевляне подскажите есть какое либо инфо, что там у офиса Ньзов, мне сказали что много агентов стоят ждут чего-то...просто мы далеко от Киева, ближе к лини фронта скорей, и новостей новых ноль....

15:42 17.01.2015 | марьяна (гость)

Новостей ноль. В офисе ньюзов неск сотрудников. Консультируют. Документы на возврат отправлять только по почте. Штурмом никто не берет. Все спокойно. Все запросы просят присылать по имейлу

16:12 17.01.2015 | Анна (гость)

По опыту ильтура скажу. Толпа рассеется, предварительно излив друг другу наболевшее, вас выслушают взмыленные менеджеры, они же пушечное мясо и никто ничего никому не вернет. Нет смысла стоять там, процедура "возврата" описана на сайте, нового вам никто не скажет. Выхода никакого нет...

16:21 17.01.2015 | Анна (гость)

О, и личный кабинет уже пропал. Прям по сценарию. скриншоты хоть успели сделать личного кабинета с суммами и с заявками? Пригодится... наверное...

16:35 17.01.2015 | Виктория (гость)

Информация прояснилась. Принимающей стороне в Тайланде не оплачена ни 1 заявка, начиная с конца декабря. Туристы заселялись под финансовые гарантии самой принимающей стороны. На сию секнду 30 пострадавших агенств, которые уже имеют туристов в Тайланде и около 70, которые сейчас платят по второрму разу за отели, т.к. авиабилеты выкуплены на ближайшие заезды. На сию секунду счастливые туристы этих 30 агенств, сидящие в Тае, уже оповещены, что в понедельник будут выселены из отелей, если не оплатят за себя полную сумму заявки, независимо от того, сколько дней они там прожили УЖЕ. Вангую, что точно такие же ситуации в зеркальном отражении сию минуту происходят в ОАЭ, Гоа, Шри Ланке, Болгарии и т.п. Так что Евгений) где вы, законный вы наш?? У кого туристы сейчас там, связывайтесь с принимающими и уточняйте ситуацию, в Тайланде на сайте принимающей есть горячая линия - я думаю вам дадут ту же информацию, что и нам, если ваши туристы зависли там.

17:11 17.01.2015 | Сергей (гость)

Виктория есть инфо что если вызвать турполицию именно туристами, то принимающая перестаёт дергать туристов, но инфо не проверенная, если есть очень свои туристы можно попробовать использовать эту опцию

17:16 17.01.2015 | Виктория (гость)

Да, ситуация очень неприятная, и тут я даже не знаю как быть. Туристы тем более ни в чем не виноваты, чтобы сейчас портить им отдых настолько, в плане турполиции и т.п. Слава богу, у меня они одни. Наверняка есть агентства,у которых туристы на разных направлениях застряли. В понедельник будет все ясно более-менее. Но в Ньюзах ответ откровенный: мы можем надеяться на возврат? мы не знаем , что вам сказать по этому поводу.

17:26 17.01.2015 | Анна (гость)

Для тех кто в Тае. Внимание!
По законодательству Таиланда, туристов НЕ ИМЕЮТ права выселить из отеля на улицу. В случае угроз со стороны представителей Саямы – туристы могут вызывать туристическую ПОЛИЦИЮ (номер 1155).

17:32 17.01.2015 | Лиля (гость)

Виктория, я в бешенстве . Какого черта, операторы и принимающая сторона , работаю по гарантиям а не по факту оплаты? С агентов требуют строго в два дня гасить счета! И куда эти бабки ? Я не хочу со своего кармана оплачивать возврат туристов! И туристы не должны ! Где деньги , Солнцев ???

17:55 17.01.2015 | blisstour (гость)

Пишите заявления в милицию, и чем скорее тем лучше, хотя гарантий никаких, ИльТур мне это доказал.Да и не забывайте, что по ИльТуру одно из агентств, по решению суда, выплачивали туристам деньги сами!А от Саямы не ожидал ... много видать денег должны Ньюзы, вот и хотят хоть что-то, хоть как-то...

18:02 17.01.2015 | Виктория (гость)

Честно - я тоже не ожидала(( очень их люблю, всегда без проблем с ними. Очень печально, что на общем фоне вот так падает тень на все турфирмы нашей страны (( завоевать доверие ох как не просто. Лиля, так работают все операторы, в этом секрета нет. Пирамида.

18:06 17.01.2015 | Елена (гость)

Вот , может кому то поможет: Travel Professional Group готов предоставить любую помощь в связи с прекращением деятельности компании News Travel
http://www.tpg.ua/ru/news/Travel-Professional-Group-gotov-predostavit-lyubuyu-pomoshch-v-svyazi-s-prekrashcheniem-deyatelnosti-kompanii-News-Travel.htm

18:12 17.01.2015 | Лиля (гость)

Вот теперь надо брать с операторов подтверждение проплат тур пакета . На фоне происходящего , вполне оправданное требование . А то все ни причем , и хорошие , а туристы по прилету будут агентам офисы громить . Саяма пускай селит за свои деньги , на будущее будут умнее

18:27 17.01.2015 | Елена (гость)

Лиля, я с лета об этом думаю. Но, даже если туроператор не оплатил отель или авиаперелет, как можно заставить его это сделать?
А насчет News Travel - не любила с ними работать, менеджеры часто обманывали или выкручивались. Но может это мне так " везло". Хотя, нужно отдать должное, серьезных проблем с ними не было.

18:42 17.01.2015 | istech (гость)

Э, ребята, из ТПГ, какую помощь вы хотите оказать, вы за своими активами и долгами смотрите(а то у меня заявка на 3500у.е., да ещё и оплачивали без квитанции, напрямую, с пометкой на полях - "оплачено", не спрашивайте почему так вышло, про это здесь не пишут)))Так что, пожалуйста, выполняйте СВОИ обязательства!

18:53 17.01.2015 | Настя (гость)

Кто то ожидает, что Саяма заплатит за всех сама? Уже были разговоры, что принимающая не должна работать без предоплаты. В целом, это правильно. Но вы знаете какая сейчас ситуация с оплатами иностранным партнерам? На межбанке очередь на покупку валюты, деньги не уходят по 2-3 недели. Вот принимающие и вынуждены идти на уступки и ждать. Понятно, что есть туры оплаченные агентами в октябре-ноябре. Но крупный оператор не платит за каждую заявку, переводится крупная сумма и зачисляется за ближайшие заезды.

19:16 17.01.2015 | Виктория (гость)

Да, при лимите на покупку валюты на межбанке (Приватбанк 15 тыс. дол) и при потребности минимум 50,0 тыс для системных операторов, ситуация была прогнозируемой! Да еще и скачек валюты !!! Но задним умом всегда крепок. Мы тоже попали. турист завтра летит. Напрямую заплатили принимающей, в надежде, что с Ньюзов вернем свои.
Вот только у меня такой ВОПРОС к властям! Почему бы им, чтобы отрасль осталась на плаву, не разрешить оплачивать туры в валюте!!!! Ведь сейчас едет не тот турист, кто зарплату в гривне получает, а тот, кто в валюте приберег на отдых!!!! Если разрешить валютные расчеты в нашей сфере, это бы помогло многим операторам вовремя рассчитываться с поставщиками! И не быть привязанными к курсу, лимиту и очереди на отправку валюты за кордон!!!!

19:34 17.01.2015 | Алина (гость)

ВСЕМ КТО ПОСТРАДАЛ!!!!!
Ребята,не обольщайтесь что Ньз будут сейчас решать ваши проблеми.Если они незаплатили за декабрские заявки - не мечтайте что ктото вернет ваши деньги. ОБЬЕДИНЯЙТЕСЬ ,ОБРАЩАЙТЕСЬ ВЕЗДЕ И В СМИ ТОЖЕ. Время работает не на агентов.И так понятно что НТ всех кинули.А еще не забудьте об им долгах перед авиаперевозчиками.А тихо сидеть и бояться потерять людей может только тот кому плевать на деньги ,свои и туристов.Решение за вами....

19:42 17.01.2015 | Алекс (гость)

К сожалению, денег ньюсы не вернут на 99%, отмазки, типа "готовы вернуть, пишите письма"- всего лишь для того, чтоб дополнительно обезопасить себя от возбуждения статьи 190 УК Украины. Денег уже нет, дальше процедура банкротства и возврата кредиторам по 2-3 гривны за счёт продажи орг техники, так как другого ликвида нет. Письмо о возврате стоит написать, а вдруг. Очень маловероятно, сами проплатили в 16.01 в 16.00 двадцатку.

20:10 17.01.2015 | Виктория (гость)

Ну вот и я о том же. Сегодня придется платить, а дальше обьединяться и вместе что-то решать. У меня вопрос 111 000 грн. И особо выхода не вижу - только что подождать понедельника и посмотреть, что произойдет. А в понедельник проснуться все, кто спит сейчас с других направлений, и мы окончательно поймем, что получим от НТ мы только от мертвого осла уши...

21:00 17.01.2015 | Serg007

Ждем новый игроков на рынке место освободилось, а ну еще компании с росс инвестициями отправить откуда пришли и красота...

21:04 17.01.2015 | Alyna (гость)

Агенты,не отдавайте свои деньги! Из предыдущих банкротств ясно.что 1: ниикто деньги не вернет,2:вы создаете плохой прецедент для туристов.Возврат средсв туристам должен производить оператор.

21:09 17.01.2015 | Виктория (гость)

Варианты? Не отдадим. У меня туристов должны будут переселить из Птт в Бкк - кто-то их повезет? очень думаю, что нет. Прецедент нехороший, но выхода особо не видно

21:16 17.01.2015 | екатерина (гость)

Что ж делать если оплаченные заявки на февраль-март. Одно дело доплатить 1-2 ночи отель, трансфер. С каких дивидендов делать возврат не понятно. На возврат денег надежда слабая. Хоть бери и силой удерживай того ж г-на солнцева и его семью в плену каком то.. Оружие у народа на руках есть.. доведут до крайности..

21:19 17.01.2015 | Виктория (гость)

тут не доплатить 1-2 ночи отель и трансфер, а полностьью оплатить заявку с 08,01! т.е. те дни, которые они уже прожили в отеле! от начала и до конца. если бы просто доплатить за 5 оставшихся дней - то вопросов бы не было, нужно по новой оплатить счет.

21:27 17.01.2015 | екатерина (гость)

А билеты оплачены? В обе стороны?

21:29 17.01.2015 | Виктория (гость)

билеты мы покупали у себя, мы ИАТА. Слава богу билеты наши, туристы смогут вернуться. А вот наземку брали у них! там и по наземке цифра дай боже

21:38 17.01.2015 | Инна (гость)

Вот и у нас туристы оплатили второй раз за наземку. Туристы в истерике и их можно понять. И я сомневаюсь, что ньюзы вернут деньги...

21:42 17.01.2015 | Виктория (гость)

оплатили в Тайланде? ну вот и я не хочу, чтобы мои туристы были в истерике.

21:47 17.01.2015 | екатерина (гость)

Хоть бы половину денег вернули

21:49 17.01.2015 | Аліна (гость)

Туроператоры нашли хорошую лазейку для зарабатывания денег.Называется она теперь -ПРИОСТАНОВИТЬ ОТПРАВКУ ТУРИСТОВ.А все из за того,что тур агенты лебезят перед туристами и возвращают деньги последним.Если б хоть раз никто из агентов никому ничего не вернул,туристы б такой хай подняли,что у тур операторов очень быстро отпало желание такого заработка.То Карию принесло,то Проланд,то Слобода,то Ильтур,а теперь конченые Ньюзы....Либо общественность в лице турагентов сейчас объединиться и поднимет шиновый хай,либо так будет вечно.Нашему государству все равно кто заплатит,лишь бы вони не было.Пока будут те,которые готовы отдавать деньги-всегда найдутся те,кто готов их взять!

21:54 17.01.2015 | Андрей (гость)

ТПГ, вы решили прорекламироваться на беде Ньюзов? Хотите реально помочь - оплачивайте перелеты и проживание!! А иначе помалкивайте. Нет слов. Так и знал, что кто-то вылезет попиарится.

21:56 17.01.2015 | Виктория (гость)

я вас умоляю! вы все еще верите в сказки? интересно, как бы все это повлияло на возврат денег от НТ??? Господин Солнцев описался бы со страху, сидя где-нибудь в Маями и откупорил бы кубышку? Или выступит с покаянием?? Страховая компания - будьте любезны, покройте на что хватит. Все. Занавес.

22:19 17.01.2015 | anastasiia (гость)

Виктория, а у Вас случайне ненайдеться копия уставных документов ньюзтревела(свидетельство о гос регистрации, и лицензия, банковская гарантия, которая у них была в открытом доступе) для меня, вы бы могли со мной ими поделиться? На эту почту

22:47 17.01.2015 | Alyna (гость)

Турагентам нужно объединиться и НЕ ПлаТИТЬ туристам! Оператор ДОЛЖЕН отвечать за свои кражи! Предыдущие случаи доказали,что безнаказанность порождает большие проблемы! Отвчать должен виноватый,иначе незачем работать в туризме.

23:00 17.01.2015 | Наталия (гость)

у меня есть две мои заявки.Одна на ГОА, вылет 24/01, вторая на Шри 14/02, получила ответ от принимашки:"Уважаемые коллеги,
Как Вам известно, ко всеобщему сожалению, туроператор News Travel приостановил отправку туристов с 17/01/2015.
Все брони, после 17/01/2015 не являются проплаченными." У моей коллеги сегодня туристы прилетели на Шри...письмо от принимашки:"Ольга, вечер добрый!
Мы уже не в офисе. Пока про оплату вам не могу ничего точно сказать.
Пока ситуация такая, что все туристы, кто прилетел на Шри Ланку до 17 го.числа оплачены.
С 17го числа не оплачены. Более точная информация будут ли оплачены туристы прибывшие на Шри Ланку с 17 го числа, поступит только в понедельник от офиса Ньюс Тревел в 14:30 по Украинскому времени. Поэтому нужно ждать.
До понедельника, все туристы могут находится в отелях, их никто выселять не будет.

Так же более точную информацию я вам сообщу либо завтра либо в понедельник."

23:44 17.01.2015 | ЮЛЯ (гость)

БРОНИРОВАЛИ У НЬЮЗОВ ТОЛЬКО ЧАРТЕР.ВЫЛЕТ НА 20 ЯНВАРЯ.У ОПЕРАТОРА СКАЗАЛИ ЧТО ТУРИСТ НЕ ПОЛЕТИТ.....ГОТОВИТЬ ПИСЬМО НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ.ХОТЯ БИЛЕТ ВЫДАЛИ ЕЩЕ 15.
ПРОБОВАЛИ ПРОВЕРИТЬ ЕСТЬ ЛИ ТУРИСТ НА БОРТУ САМОЛЕТА.УЖЕ 2 ДНЯ НЕ МОЖЕМ ДОЗВОНИТЬСЯ В АВИАКОМПАНИЮ((((((

23:44 17.01.2015 | Виктория (гость)

У меня на очень серьезную сумму!!!давайте вместе!

23:58 17.01.2015 | Виктория (гость)

Еще одна Виктория) и тоже на серьезную сумму) давайте вместе. У вас тоже Тайланд?

23:59 17.01.2015 | Юля (гость)

В ПОНЕДЕЛЬНИК БУДЕМ ПИСАТЬ ПИСЬМО.ПРОПЛАТА БЫЛА ОТ ИМЕНИ ТУРИСТА/

00:10 18.01.2015 | Настя (гость)

Юля, понятно что проблема, ну зачем столько капслока? Рейс чартерный или регулярный? В какую авиакомпанию и по какому направлению вы звоните? К примеру, места на Бангкок ньюз брал у тпг, и выяснять оплачены ли билеты лучше у них, а не у мау. Часть билетов на тай оплачены, тоже самое слышала сегодня про оаэ. Египет брали напрямую у Розы, и там блоки похоже не оплачены, поэтому на них никто не сидит.

00:21 18.01.2015 | Юля (гость)

вам ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ?МЫ КАЖЕТСЯ ЗДЕСЬ ПРОБЛЕБУ НЕ КАПСЛОКА ОБСУЖДАЕМ.

00:32 18.01.2015 | Настя (гость)

Хотела посоветовать, с кем лучше связываться, контакты заказчиков рейсов, авиакомпаний подсказать, но вы похоже только одну фразу прочитали )))

00:40 18.01.2015 | Ваня (гость)

Дорогие коллеги забудьте о возврате, скажите, хоть раз, кто нибудь (аеросвит, кария, эироникс) вернул хоть копейку? Нам нет, сами вывозили за свой сяёт.,и тут также будет. Можем заказать хоть сто юристов, толку не будет, они говорят, от долга не отказываемся, но денег пока нет, Появятся- выплатим. Кидок, причем перед НГ обсуждали с шефом, когда нт обанкротиться, а вчера денег Отправили

00:45 18.01.2015 | Катерина (гость)

Здравствуйте, я турист, пострадавший от Ньюз Тревела. Вылет должен был быть 21.01 в Хургаду на 10 ночей, тур чуть больше 14 тыс. В то время как я продолжаю надеяться на возврат, я все равно хочу улететь в Хургаду и хотела бы спросить вашего совета, прогнозов с кем можно все-таки улететь и не переживать, что история повторится? Кто по вашему мнению продержится и выполняет свои обязательства перед принимающими сторонами, а не просто в кредит бронирует...Я думала ТУИ или Анекс, но уже ни в чем не уверена...Спасибо!

00:50 18.01.2015 | ЮЛЯ (гость)

Мы туристов перебронировали за свой счет у анекса.думаю все будет норм.

00:50 18.01.2015 | Александра (гость)

TUI конечно, смело бронируйте и не переживайте!!!!

00:56 18.01.2015 | Ваня (гость)

До коли это будет, а прка будем вестись на демпинг... Друзья , но всё же понимают, себестоимость пакетника 450 долл, продают 470-10%=423

00:58 18.01.2015 | Настя (гость)

та боже упаси, чтоб мне было туда, куда и вам ))) Только когда будете звонить в авиакомпанию, не спрашивайте "ЕСТЬ ЛИ ТУРИСТ НА БОРТУ САМОЛЕТА" на 20 января, а то вас могут неправильно понять )))

01:05 18.01.2015 | Ваня (гость)

Екатерина, на возврат не надейтесь, говорю как есть, проработал перед туризмом 10 лет впрокуратуре. Думаю, с анексом проблем не будет

01:12 18.01.2015 | Татьяна (гость)

Настя, а с кем Ньюзы сотрудничали по Шри-Ланке, Вы не в курсе? Напрямую с авиакомпанией или перекупали у кого-то? Спасибо

01:17 18.01.2015 | Ваня (гость)

Коллеги, у меня есть предложение обсудить, как дальше работать, чтоб не попасть в такую ситуацию. Если бы эти АЛТУ ШМалту работали не на пиар а вырабатывали политику, у нас бы небыло так проблем. А она самом деле все просто делается , запрещено продавать в минус, хочешьь демпинговать, будь любезен запстрахуйся, если не застраховал и прогорел- ст190. Мошенничество

01:20 18.01.2015 | Леся (гость)

Настя, а у меня возврат у туристов 24.01 из Хургады на Розе. Информацию же узнавать у розы я так понимаю ? Спасибо

01:22 18.01.2015 | Ваня (гость)

Татьяна, ньюсы никогда не перекопали брали только напрямую

01:36 18.01.2015 | Настя (гость)

Леся, по Египту да, у Розы. На сколько знаю, блоки не оплачены. Но вывозить Роза обещала ближайшие даты, вопрос до какого числа. На этот рейсе еще сидят тезы, это частично спасает ситуацию, рейсы пока не отменяют.

Татьяна, по Шри Ланке не узнавала, самих интересовал Египет и Тай. Не свои у них Бангкок и ОАЭ. Шри Ланка скорее всего напрямую блоки. Это регулярка, поэтому рейсы в любом случае будут, может повезет и они успели что то оплатить.

01:40 18.01.2015 | Настя (гость)

Ваня, к сожалению, в последнее время перекупали, сама очень удивилась, когда узнала. Бангкок точно брали у тпг.

01:44 18.01.2015 | Арина (гость)

По Египту Ньюз были на одном борту с Тезами

01:49 18.01.2015 | Татьяна (гость)

Коллеги, всем спасибо за ответы!

01:49 18.01.2015 | анастасия (гость)

тпг и тезы с прикращением работы ньюзтревела тоже могут пострадать, ДЖ. А. занимаеться демпингом .... на ком следующий шаг подвоха!?

02:10 18.01.2015 | анастасия (гость)

какая страна инвестор ДЖ. А. ?

02:28 18.01.2015 | гость (гость)

тпг,джоинап -украина, корал и натали и тезы -россия, туи -типа европ.холдинг,но по факту рос,анекс -турция. как-то так.

02:28 18.01.2015 | Ваня (гость)

По Египту я бы не переживал, тезы не сдадутся.оперирующий тезы. Честно говоря не понял по тайланду, роза ж не летит на бкк, или я не правильно понял

02:43 18.01.2015 | Ваня (гость)

Стало жить веселее, главное чтоб волна не пошла, а то туристов мы увидим через год. Самое интересное будет разворачиваться под лето. Объемы по бортам Черногории и Хорватии кто на себя возьмет, кто рискнет, альфики, орбита?

02:44 18.01.2015 | Настя (гость)

Ваня, по Египту не один оперирующий. Роза сама выступает консолидатором, то есть напрямую и с тезом и с ньюзом. Вопрос какой блок у ньюза, если полборта или больше, то могут быть проблемы.
Бангкок это МАУ, но ньюз брал места у тпг. Это на самом деле ничего не значит, иногда удобнее взять у другого оператора, чем у авиакомпании. Но в случае ньюза я удивилась, да, они не особо любили договариваться с другими операторами.

02:47 18.01.2015 | Кристина (гость)

а тезам и сдавать то нечего, они уже урезались по самое не хочу. сейчас им первым придется затянуть поясок потуже -соблочник отпал. тпг не удивлюсь, что гетманша свой бизнес свернет до вип-агентства. и будет права.

02:51 18.01.2015 | анастасия (гость)

Ваня, " Самое интересное будет разворачиваться под лето" - в это время как раз сезон путешествий ,почему под лето
?

03:02 18.01.2015 | анастасия (гость)

тпг,джоинап -украина, корал и натали и тезы -россия, туи -типа европ.холдинг,но по факту рос,анекс -турция. как-то так.

Россия, Украина,Турция -в инвестициях какой стране спрятана надежность в завтрашнем дне :)...с учетом в нынешней ситуации в мире??

03:03 18.01.2015 | Ваня (гость)

Под лето, потому что, в прошлом сокращались до не могу, с боем и войной, уговорить на сокращение нт и дапп было нереально, все суперпупер операторы, продавали в минус. Я не говорю об Греции Кипрусе Испании, кто зарабатывал?

03:12 18.01.2015 | анастасия (гость)

ваня, и что же теперь делать агенствам? как работать ? как найти уверенность у других ТО ?

03:15 18.01.2015 | анастасия (гость)

бронировать как по минному полю? ведь вы говорите что даже пракуратура (милиция и т. д.) не может быть гарантом...

03:25 18.01.2015 | Ваня (гость)

Анастасия, вот мы сейчас поднимем бурю, и завтра к нам прийдет еще больше туристов- конечно нет, они упадут в осадок .главное, чтоб правила игры дальше были для всех одинаковыми. Ты туроператор- будь любезен, обеспечьте все от а до я, но и вы, агенты, не ведитесь на всех у кого дешевле.'

03:36 18.01.2015 | анастасия (гость)

весомый вклад в ситуацию вносит и сам турист, что занимается крохоборством, бегая среди агентов выпрашивая на доллар дешевле.

03:55 18.01.2015 | Ваня (гость)

Будет очень тяжело, мне кажется будет легче агентствам чем то,смотреть в лето очень страшно, не понимаю какой объем ранка, какая глубина, кто нам будет теперь верить, кто сядет на блок. А Роза???

04:19 18.01.2015 | Сергей (гость)

Я простой человек, и почитав комменты, весьма удивился тому гневу, который вызывает у публики даже сама мысль о том, что бы турагенты возмещали ущерб туристам в данной ситуации. Скажите, а в чем тогда суть вашей работы и за что вы берете свою немалую долю с наших поездок? Разве не за то, что бы мы, как путешественники, чувствовали себя защищенными и уверенными что все пройдет гладко? Можно ведь напрямую обратиться к туроператору, или просто купить билеты на самолет и забукать отель в инете, Но многие, как и я, этого не делают, так как нам дороже время и нервы, мы обращаемся к вам как к посредникам. А выясняется что все с вами хорошо только пока все хорошо. А в случае проблем, как вижу, вы предпочитаете просто кинуть людей. И конечно, если сейчас кто-то начнет возмещать своим туристам деньги, слухи разойдутся мгновенно, и к остальным люди забудут дорогу. И правильно сделают. В конце концов, единственные кто пострадал в данной ситуации – обычные люди которые копили на отпуск, а остались ни с чем.

04:44 18.01.2015 | Ваня (гость)

Сергей, что значит "предпочитаете кинуть людей" обидно это слышать, мы здесь обсуждаем как помочь и вам и нам. Вы должны одно понимать турагент не имеет никакого отношения к проблемам которые возникли у оператора

06:14 18.01.2015 | Ваня (гость)

Сергей, очень жаль что вы представляете себе турагента , как монстра который кидает вас на деньги. Напрасно вы так думаете, турагент всего лишь посредник между Вами и оператором, за все ваши негораздый отвечает только туроператор который и производит тур продукт

07:39 18.01.2015 | Агент (гость)

Сергей, идите в ж..,а? Мы берем свою "немалую" комиссию, которую такие м..и, как Вы еще умудряются поделить в качестве скидки, за то, что порой месяцами подбираем варианты поездок, отелей, перелетов; советуем, терпим, звоним, остаемся на связи, поддерживаем, успокаиваем, сопереживаем и тп. Но возмещать 3тыс долл при заработке 2тыс грн (по причине выкрученной фактически руками скидке), а не пошли бы Вы.. Мы свои обязательства выполняем. Мы все забронировали, оплатили и все для своих туристов от нас зависящее сделали, а возмещать чье-то банкротство, уж извините - обращайтесь в суд. Опять же всю, зависящую от нас подтержку в такой ситуации Вы получите, а все остальное..Извините, но не агентство обанкротилось, присвов себе ваши оплаты. Купите в кассе билет, а потом вопите, чтоб касса Вам возместила стоимость билетов, если авиакомпания обанкротилась или не дай боже, что с самолетом. Агент отвечает в рамках своей комиссии, а стоимость его поддержки гораздо по факту в таких ситуациях, должна быть в разы Выше. Если Вы развалили машинц, Вам кто страховку выплачивает? Страховая или брокер, который выписал страховку? Вот так и здесь. Сели на голову агентам и еще наглости хватает рассказывать, что Вас кто-то кидает. Вы идете к агенту не потому, что сами можете купить билет, а потому, что купить билет и забронировать отель зачастую дороже по массовым направлениям, чем купить тур в агентстве, да еще и получить скидку. Потому, еще раз: "вы, вы и вы - в сад (с)"!

09:32 18.01.2015 | Анатолий (гость)

02:28 18.01.2015 | гость (гость)
тпг,джоинап -украина, корал и натали и тезы -россия, туи -типа европ.холдинг,но по факту рос,анекс -турция. как-то так.

все верно кроме корала, корал входит в турецкий холдинг ОТИ групп, еще про Пегас забыли они тоже турецкий оператор

09:54 18.01.2015 | Вадим (гость)

Я бы сейчас не продавал украинских туроператоров-массовиков. Им особенно тяжело.

10:19 18.01.2015 | Vlad (гость)

Уважаемые Турагентства, я простой турист , много раз пользовался услугами турагентств , но прочитав сейчас всю вашу переписку ПЕРВЫЙ РАЗ узнал про все "тонкости" вашей работы и работы Туроператоров. Когда я ехал отдыхать за границу у меня до сих пор была полная УВЕРЕННОСТЬ , что на момент начала моей поездки мои авиабилеты и отель ОПЛАЧЕНЫ полностью! Оказывается это совсем не так ! Так почему вы не требуете от туроператоров ПОДТВЕРЖДЕНИЯ оплаты ? В этом должна и быть ваша основная "МИССИЯ" , за которую вы получаете свои комиссионные!!! И тем самым страхуете простого туриста от всех неприятностей . В противном случае вы просто являетесь СОУЧАСТНИКАМИ этой ПИРАМИДЫ наряду с Туроператорами, от которых теперь открещиваетесь... Неть , дорогие вы тоже должны нести СОЛИДАРНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за эти ПРЕСТУПЛЕНИЯ вместе с ТО. Такое мое мнение.

10:24 18.01.2015 | Алина (гость)

Кроме Пегаса частично Анекса,- ВСЕ ТУРОПЕРАТОРЫ РОССИЙСКИЕ. есть еще парочка наших.Надо раззуть глаза и задуматься.Для меня первый сигнал о скором банкротстве тур оператора, ЕСЛИ ТУРОПЕРАТОР НАЧИНАЕТ НАПРЯМУЮ РАБОТАТЬ С ТУРИСТОМ,РАССЫЛАЯ СМС.Спрашивается,зачем монстру возиться с туристом,если есть объем от агентов?А теперь ДЕЛАЙТЕ АНАЛИЗ РЫНКА.Кстати,ТУИ-российский у нас ТУРОПЕРАТОР. И не надо себя рекламировать тем кто работает в Туи.Там весь русский капитал.Вот и думайте ....

10:32 18.01.2015 | Алина (гость)

Я предлагаю смотреть дальше и не кивать на потерявшей совесть АЛТУ,а начинать самим выходить вместе и на депутатов и на правительство.Пока эта тема не будет ЗВУЧАТЬ,мы будем и людей терять,и деньги,и бизнес.Я 20 лет в туризме,и именно сейчас уже ясно-БАНКРОТСТВА ТУРОПЕРАТОРОВ ЭТО ИХ НОВЫЙ БИЗНЕС.

10:35 18.01.2015 | Виктория (гость)

Абсолютно поддерживаю. А что же дрожайшее АЛТУ?!!!! Если память не изменяет - ньюзы типа их участники, и взносы какие-то за эту принадлежность платили. Так пусть АЛТУ отрабатывает свои деньги! Летом мы чем могли - помагали коллегам, кто попал с Ильтуром. Кому просто денюжку отдолжили, чтобы вытянуть туристов, а где взяли на себя роль посредников в переговоре с отелями (т.к. сами операторы по БГ), чтобы те дали максимальную скидку и агентства хоть что-то могли бы оплатить за своих туристов.
Теперь же сами попали с ньюзами!!!! Своего туриста (благо дело 1 семья) оплатили повторно принимающей на Шри-Ланке. Авиа он покупал сам.
И тут, отвечая на вопрос оплачивать ли агентствам туристов или нет, хочу сказать следующее. В нашей ситуации: не оплачивая наземку в Ланке, мы бы все равно попали на деньги за авиабилет, который брался не у ньюзов. Хотя, если бы не эта тонкость, думаю мы бы сказали туристу: извините, но вы никуда не летите.
Массово не помочь туристам - тоже не выход. Тогда отрасль ляжет окончательно! И те, кто думали ехать летом куда-нибудь или нет, точно не поедут :( Да и в конце-концов это же мы предложили туристу продукт ньюзов! То почему должны умыть руки?! На мой взгляд, тут надо понести ответственность, хотя бы в размере своего агентского вознаграждения. 2 тыс грн.? Так туристу и говорить, мол готовы вам вернуть, но 2 тыс. а в остальном поможем бороться с оператором.... И опять возвращаюсь к вопросу - что АЛТУ?!!! где они?! в чем их функция, кроме того, чтобы присваивать свое членство за определенную мзду и типа это повышает рейтинг оператора?

10:52 18.01.2015 | Виктория (гость)

Согласна с Алиной, что у системных операторов появился хороший и весьма прибыльный бизнес!!!!! ТОлько призыв выходить на депутатов и правительство увы пустой: не до нас им сейчас, тут такие деньги на войну надо дерибанить, а мы со своими "блохами".... Да и закончится это, скорее всего тем, что втупую повысят размер банковской гарантии. Согласна, что 20,0 тыс. дол. гарантии для таких монстров как ньюз - фигня. Но есть и небоьшие операторы (индивидуальные туры, уникальны направления), для которых 20 тыс - это именно размер их среднемесячной задолжености перед иностранными поставщиками.
Думаю надо сделать градацию размера ответственности зависимо от среднемесячных обязательств перед потавщиками, тогда хоть на что-то можно рассчитывать.... Но делать что-то надо иначе пойдет снежный ком!

10:56 18.01.2015 | Алина (гость)

АЛТУ-клуб по интересам .Когда все было хорошо в туризме Шаповалова и иже подобные не прочь были и там под заработать.Эта компакт и не планировала никого защищать-там решили поделить рынок туристический по своим желаниям.Вот и появилось АЛТУ.Нравиться нам или нет,хотим или не хотим,но если средние и мелкие ТУРОПЕРАТОРЫ (РАБОЧИЕ КОНЯЧКИ) , не создадут нормальную представительскую команду ,куда войдут 1-2 НОРМАЛЬНЫХ С МОЗГАМИ представителей из КАЖДОГО региона, а не только КИЕВА,--- для того чтоб защищать самим себя,-ничего до тех пор не изменится.ДАВАЙТЕ отбросим все эмоции и амбиции по поводу кто лучше и кто хуже из нас и возьмемся за дело.А то мы все боимся признать что кто то активнее и лучше нас в бизнесе и в резульльтате до сих пор сидим у разбит ого корыта.

11:11 18.01.2015 | Надія (гость)

В мене запитання до Vlad та Сергія. Ви, коли бронюєте тур в туристичній агенції, договір читаєте, який підписуєте. Якщо не читали, будь-ласка, прочитайте зараз, і усі питання щодо відповідальності турагента відпадуть. Проте більшість туристів 99% переймаються питаннями знижок, а не деталей договору на туристичне обслуговування, відповідальності та долі своїх коштів.
При цьому, ми особисто своїм туристам, що мають летіти 31.01 переброньовуємо за власний кошт, лише тому що входимо у їх становище. При цьому не впевнена, що вони належним чином оцінюють, що ми для них робимо. Вірю лище, що ставитись до інших потрібно так, як чекаєш аби ставились до тебе. А до юридичної відповідальності турагента то не має жодного стосунку.
Дорогі туристи, ставайте юридично грамотними і принаймі читайте договір до того, як оплачуєте тур.

11:22 18.01.2015 | LXTour (гость)

Алина, поправка: из российских массовиков на украинском рынке представлены Тез и Натали. Пегаст, Анекс, Корал - турецкие операторы.

11:23 18.01.2015 | Надія (гость)

Депутатам та іншим буде до нас, коли нам самим буде до нас, коли ми самі переймемось питаннями правил на туристичному ринку, а не лише щоразу покриттям наслідків їх недосконалості з власних кишень. У РПР (реанімаційному пакеті реформ) питання туризму підіймалось у грудні, якщо не помиляюсь, проводилась робоча зустріч з питань тур галузі. Давайте залучати їх. Якщо РПР здатні просувати нереальні ще рік тому закони глобального реформістського значення, то по туризму, думаю, є усі шанси внести внести необхідні усім зміни.

11:35 18.01.2015 | Aнна (гость)

Надія, все верно вы говорите. Я летом попала на 3000у.е. с Ильтуром. Пришлось занять денег у знакомых и вернуть туристам. Тоже пожалела туристов, вошла в их положение, там беременная была+свадебное путешествие. Как оказалась, ЗРЯ!! Перед возвратом суммы, все-таки предложила туристам перебронить за свой счет на Египет на ближайшие даты. Им и отель понравился и цена и город вылета. Они мило поулыбались, взяли деньги, развернулись и пошли купили именно этот тур в этот же отель в другой турфирме. А потом приехали и рассказывали мне как я порядочно поступила, что вернула им деньги!!.. Очень обидно, что люди действительно не ценят. Действительно, мы агенты, не кому не нужны, ЗАТО ВСЕМ ДОЛЖНЫ!!! Законы не действуют, правоохранительные органы умывают руки. В итоге мы один на один с проблемой!!

11:36 18.01.2015 | Надія (гость)

Babenko Pavlo (шукайте у Facebook) у РПР займається питаннями туристичної галузі. Якщо займемо активну позицію, об'єднаємо , донесемо свої ідеї та пролобіюємо свої інтереси, то можливо 2015 і буде надважким, але далі матимемо надію на успішний та менш ризиковий бізнес

11:44 18.01.2015 | Вася (гость)

Анна, после таких историй и понимаешь еще больше, что я как агент туристам ничего возмещать не обязан.

12:21 18.01.2015 | Vlad (гость)

Уважаемая Надя ,вы в свой договор можете записать все , что вам угодно для того , чтобы снять с себя ответственность . Неужели вы думаете , что этим вы с себя СНИМАЕТЕ ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за вашу работу ? Вы в этом случае на самом видном месте в вашем офисе разместите плакат : мы никакой ответственности не несем - несет только оператор!!!
Это будет честно с вашей стороны !
Но , посмотрим , придет ли к вам кто-нибудь из туристов ?
А что вообще говорит ваш украинский закон на этот счет и какое слово скажет суд ?
Если закона нет и суд не на стороне туриста , так что же вы все МОЛЧИТЕ , включая вашу АЛТУ ?

12:35 18.01.2015 | Supertravel (гость)

Колеги, давайте без політики і політиків - на туристичному ринку професіонали розберуться і самі. Політикам туризм цікавий тоді, коли виділяють величезні кошти під такі проекти як Євро-2012, або Олімпійська надія-2022. Коли потрапляєш у ситуації як з Ньюз тревел, або Ільтур, ніяке Держагентство на допомогу не прийде і навіть юридичну допомогу не надасть. А зараз "завдяки" політикам і звертатися немає до кого - держагенство ліквідоване, а нове ще не створене. Одна надія на "фахівців" з РПР

12:43 18.01.2015 | Леся (гость)

Коллеги,кто собирается обращаться в суд? и как быть с тем, что у нас договора у всех на старое руководство?

13:03 18.01.2015 | Надія (гость)

Владе, нажаль чи на щастя у "свій" а саме Договір на туристичне обслуговування, я, ТА, можу і зобов'язана внести те, що вимагає "наш" (та Ваш також, якщо Ви в Україні) Закон України Про туризм, ст.20 http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/324/95-%D0%B2%D1%80/page2
Зокрема, перший абзац,
За договором на туристичне обслуговування одна сторона
(туроператор, який укладає договір безпосередньо або через
турагента) зобов’язується надати за замовленням іншої сторони
(туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а
турист зобов'язується оплатити його.
Зобов'язання надати комплекс туристичних послуг бере на себе туроператор, а не турагент.
Будь-ласка, прочитайте далі хоча б ст. 20, станете більш інформованим й, можливо, захищеним.
Підпис турист ставить не на плакаті, а у договорі. Якщо не мати звички читати, що підписуєш, та мати бажання залишатись юридично неграмотним, матимите наслідки.

13:16 18.01.2015 | Юлия (гость)

Вот почитаешь мнения туристов и понимаешь, что мы тур агенты должны всем. Поэтому нужно думать всем вместе куда нам обращаться, что б как -то обезопасить себя от таких ситуаций. Иначе, как писал кто-то выше это будет новый заработок оператора, деньги собрали и в пятницу вечером контору свернули. Нужно действительно требовать у оператора проплату отелей, мы же им деньги платим сразу. Нужно куда-то обращаться...

13:16 18.01.2015 | Андрей (гость)

Алина, не смешите людей. И в Европе и мире все крупнейшие ТО работают с туристом как через турагентства, так и напрямую. Если вы будете делать выводы руководствуясь такой логикой, вам нечего будет продавать.
Надо опасаться тех ТО, кто не снижает объемы, сидит в арендованных офисах и не сокращает персонал и другие расходы в условиях общего падения продаж. Типичный пример - Ньюз

13:16 18.01.2015 | Вика (гость)

Не раз попадали в истории с возвратом денег по разным причинам , мною было сделано все , что бы вернуть деньги , перебронировать за свой счет другой тур , продать тур другим клиентам и сделать возврат денег. И из 50 клиентов один только оценил мои усилия и сказал спасибо , остальные были недовольны - то не так быстро получили наличные на руки . то отель им был не такой, то еще какие-либо причины. Т.Е за комиссию в 10-50 евро я была и юристом и адвокатом и представителем интересов, и психолог и психотерапевт и даже невропатолог ,и просто добрая тетя, раздающая деньги .
В данной ситуации конечно жаль туристов , которым не повезло с отдыхом , и жаль турагентства , которые выдерживают первый эмоциональный удар на себе.
Мы как агент можем только помочь туристу вернуть свои деньги . Больше ничем агент не обязан . Каждая работа имеет свою цену . И работа на 20 дол уже выполнена .

13:55 18.01.2015 | Наталия (гость)

Кто знает, что с туристами в Гоа, мои 16 улетели. Вроде про выселение ничего не говорят, но боюсь, что будет завтра

14:13 18.01.2015 | Леся (гость)

Наталья , у моего знакомого туристы в Гоа. Улетели давно . Обратные билеты Ньюз не оплатил . Такая же история с билетами и со шри ланки.

14:18 18.01.2015 | Леся (гость)

А по отелю что говорят? все норм?

14:23 18.01.2015 | Леся (гость)

по отелям нормально, но у них вылеты сегодня ночью и завтра.

14:36 18.01.2015 | Артём (гость)

Друзья, сложившаяся ситуация печальна, но читаю комментарии некоторых "писателей",по типу: не бронируйте у тех, а бронируйте у этих...Бред! Сейчас "нож в спину" ждать можно абсолютно от любого тур оператора! Тез Тур, Пегас, Натали Турс и другие говорите надежные?!Бред! Все кто тем или иным образом связан с Россией - не сегодня завтра могут элементарно "приостановить" свою деятельность! Всем,кто попал на деньги-сочувствую. С Карией тур в свое время так же сильно попал,но живу и работаю дальше,долг отдаю до сих пор. Всем,кто еще думает бронировать там,а не бронировать там-советую менять профессию!

14:46 18.01.2015 | Леся (гость)

Леся, они за свой счет билеты покупали?

15:03 18.01.2015 | Елена (гость)

Полностью согласна с Артёмом. Просчитать риски невозможно. В России тур компании посыпались ещё в прошлом году, так что кто еще решит забрать деньги и свалить - неизвестно. Турки тоже теряют из-за уменьшения продаж. Может стоит мониторить загрузку рейсов по всем направлениям?

15:14 18.01.2015 | Леся (гость)

Леся, покупает турагент. Будут ли возвращать туристы ему деньги не знаю.

15:18 18.01.2015 | Виталий (гость)

Естественно, что в первую очередь туристы пойдут к своим турагентам. И если агенство хорошо стоит на ногах и беспокоится о своей репутации, то сделает все для того, чтобы его турист улетел на отдых, даже если придется попасть на свои деньги.

15:36 18.01.2015 | Виктория (гость)

У меня ОАЭ 4 номера 10 чел вылет 7 марта на 270 тыс.Завтра возле офисе НТ.Хотя надежды нет ни по хорошему,ни по плохому!0506448845

15:43 18.01.2015 | Алина (гость)

Виталию-
Вот на это и рассчитывают такие как Ньюзы.Если б они и все им подобные за что то отвечали или боялись что придется ответить,тогда не врали бы всем тур агентам о том ,как у них все хорошо.А теперь снова привычная картина-виноват агент.Напоминаю:по закону ТО нанимает ТА за вознаграждение продать продукт ТО!!!!ТА здесь ПРОДАВЕЦ, а не копилка с деньгами.Здесь есть оооочень умные туристы,которые припугнуто решили агентов.НИКОМУ АГЕНТ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН.Просто некоторые боятся осуждения и молвы на местах,-вот и решили вернуть деньги.Я повторись-ПОКА ОПЕРАТОРЫ НЕ БУДУТ НЕСТИ НАКАЗАНИЯ ЗА ПОДОБНЫЕ ЗЛОДЕЯНИЯ-Н И Ч Е Г О не изменится!!!

16:06 18.01.2015 | Olga (гость)

Читаю коментарі деяких туристів, так і хочеться сказати "А не пішли би ви на х..". Турагенти, будь ласка, не створюйте ситуації, де ви з власної кишені повертаєте всю вартість туру. Комісію - так, за турпакет - ні. Є умови договору! Туроператор банкрутує - відповідальність на нас, авіакомпанія банкрутує- все на нас, і т.д. Нехай читають договір!!!!! Якщо не влаштовують умови договору, замовляєш самостійно.

16:07 18.01.2015 | Александра .Ровно (гость)

Здравствуйте,коллеги!
И снова нас трясет....Летом 2014 года мне пришлось написать на трудом,о том как непорядочно поел себя Ньюзтревел. По отношению к нашим туристам.Напомню-мы у них до августа 2014 года были ТОПОВЫМИ-это они нас так называли.Но по одной заявке они ничего не решили в пользу туристов цена вопроса была 100 Е,по другой с интервалом в неделю тоже (вопрос-160Е)и по третьей -также история -4800грн,Все это случилось на протяжении месяца.Решить вопрос мне с ними не удалось.Я тогда написала на турдом,чтоб хоть как то предупредить вас.Что после этого началось?????!!!!!!!Ньюзтревел (все руководство!!!) обрывали мне телефон с вопросами:зачем ?почему я не связалась с ними?Мы же топовые,они же готовят нам бон усы большие от оборота к Новому Году т.д. Мне даже посоветовали быть осторожней в высказываниях,поскольку оказывается с моим мнением многие считаются.....Они мне льстили-вы никто ничего не поняли,вам оказывается не нужны слова тех,кто еще летом начал попадать с ними!А что теперь?Если им было начхать на нас тогда при ,поверьте,оооочень немалых наших объемах и они уже тогда не могли решить вопрос с такими копеечными для ТО вопросами,то чего сейчас от них ждать?Мы тогда прекратили с ними работать полностью.ПРЕДЛАГАЮ всем,кто пострадал-быстренько создавайте между собой список и объем пострадавших ТА,обращайтесь коллективно во все подряд инстанции,заносите письма в Минэкономики и т.д.Если вы будете сидеть и разглагольствовать-будет то,что у нас в Ровно после банкротства Ильтура.На одно из Ровенских агентств туристы подали в суд и отсудили сумму отдыха и компенсацию.А все из за того,что ТА ПРОХЛОПАЛО само себя....

16:28 18.01.2015 | Елена (гость)

Читаю коментарі туристів і чесно-переживаю шок!!!!!спочатку вони викручують тобі руки 8%(!!!!!!)знижкою,бо обійшли вже всі агенції і виклянчили в них,їм пофіг,що в тебе сім"я яку потрібно годувати,одягати,вчити і т.д. Приходячи в магазин вони не торгуються за хліб чи рибу,в перукарні за ціну зачіски.А тут-МИ ЇМ зобов"язані дати знижку!!!А потім ми ще й винні в кидках операторів!!!і маєм свої гроші(дехто навіть позичає)віддавати.НІХТО НІКОЛИ НЕ ОЦІНИТЬ!!!дякую не скажуть,ще й обгадять.

17:32 18.01.2015 | Виталий (гость)

Для Мирославы
Простите, у вас такое отношение ко всем туристам? Это ваша прямая работа. Или вы для себя решили, что похожи на магазин, который после пробитого чека не несет ответственности за проданный продукт? Обидно, что в нашей отрали работают люди именно с такой точкой зрения. Возможно вам есть резон разбрасываться своими клиентами, но когда-то все обязательно аукнется. Войдите в полжениетуриста и не ждите благодарности, она прийдет сама собой,учитывая ваше честное и справеливое сердце

17:34 18.01.2015 | Слава (гость)

В Ільтура мав 2 заявки - все покрили власними коштами, туристи виїхали вчасно і навіть у той ж готель. Про банкротство Ільтура знали і знали що оплачуємо все ми. Важлива була перутація.
Думаєте хоч дякую сказали? Ні - тільки претензії. Виявилося, що винне у всьому агентство.
Про яку порядність туристи говорити? Вони нічого ніколи не оцінять. Вони нас в більшості випадків зневажають, адже нас за поесередницькі полсуги потрібно заплатити аж 50 доларів.

17:39 18.01.2015 | istech (гость)

Жаль туристов,которые не понимают специфики нашей работы(агентов),и не ценят её, и пишут чушь(на форуме для агентов).Могу только посоветовать тем кто "попал": туристам - не гоняться за скидками, а турагентам не давать их!

17:44 18.01.2015 | Слава (гость)

Найближче майбутнє турринку таке:

1) очищення ринку, значне зменшення кількості агентств в Україні
2) Відсутність знижок на турпродукт, принаймі 8 вже ніхто давати ніколи не буде.
3) Дедалі менше "горящих", турів за 250 доларів не буде. Бо це призводить до банкротства усіх учасників ринку.

18:03 18.01.2015 | Елена (гость)

При чем здесь скидки? Если Вы зарабатываете 10000 евро в месяц прибыли, а попали на 1000 евро, то можно сохранять репутацию. А если наоборот? Тут уже агенство просчитывает, возвращать стоимость тура или нет (хотя по закону отвечает только комиссией). Учитывая, что сезон 2015 обещает быть еще "лучше", чем предыдущий, когда агенство вернет себе эту сумму? А если турист пришел купить тур уже выбрав все самостоятельно в поиске туров, тогда как? Возвращать или нет? Агенство вроде и ни причем. Да и обращаются в агенства только потому, что или дешевле, или удобнее, или нужна консультация. В ином случае все бронируют самостоятельно.

18:25 18.01.2015 | Надія (гость)

Дорогі колеги, давайте будемо у шанобливій формі доносити до туристів специфіку нашої з ними співпраці, намагатись це робити завжди, а не лише, коли банкрутують ТО, давайте разом візьмемо за правило змушувати їх читати договір до бронювання туру, проговорювати, що ми є посередниками у купівлі-продажу туру. І мені абсолютно не соромно перед туристами, що за те, що я провела години-дні у пошуках найкращої та найвигіднішої пропозиції для них, зекономила їх кошти, час, використала свої знання та досвід у 1000+1 напрямку та підказала, як і де саме вони отримають найліпший відпочинок, отримала свою комісію 10% від вартості туру. Нам чомусь завжди ніяково сказати туристові - так це мій бізнес і я на тобі заробляю. Але ж і тобі я економлю кошти, економлю твій дорогоцінний час, роблю все, щоб ти повернувся щасливий.
Не думаю, що хтось з туристів працює безкоштовно або займається меценатством у бізнесі.
Наша конкуренція між собою, між ТА, змушує нас знецінювати свої послуги, що принципово помилково.
Дорогі турагенти, пишайтесь тим, що ви робите, цінуйте ваших клієнтів, але й цінуйте свій час та досвід. Як ми ставитимось до себе, до свого бізнесу, як поважатимо себе, в такій же мірі нас поважатиме наш клієнт.

19:35 18.01.2015 | Екатерина (опытный турист) (гость)

Ужас...всем, кто тут смело посылает туристов "в" и "на" настоятельно рекомендую сменить работу! Вы напоминаете мне вечно недовольных причитающих кондукторов. А ведь все просто: не нравится - не работайте!
Специфика сферы обслуживания такова, что клиент всегда прав и эта одна из самых сложных сфер ибо работа с людьми. Вы зарабатываете на туристах, что же вы так легко их посылаете?
Я среди тех, кто пострадал и никого не виню за это, кроме ТО (и себя, что повелась на дешевле), т.к. много раз ездила за границу и все тонкости знаю, я обычно все сама выбираю в интернете и к агенту обращаюсь только за покупкой непосредственно.
Но я могу понять отчаявшихся туристов, которые могут в порыве наговорить гадостей или агрессивно себя повести - для многих в сегодняшних условиях это большие суммы и другой поездки себе люди позволить не могут, некоторым сложно поменять даты отпуска. Жаль, что некоторые не ставят себя на место туриста и не понимают этого. Интересно, как бы вы себя повели, не вопили бы?!
Я согласна с комментариями тех, кто пишет, что надо разъяснять. Это не туристы малограмотные, а вы плохо выполнили свою работу и не разъяснили все нюансы своим туристам.
Либо учитесь быть профессионалами, либо идите в другие сферы работать.
Жаль, что не написаны названия ТА, чтобы знать куда обращаться НЕ стоит и кто за твоей спиной тебя будет посылать за твои же деньги.

19:50 18.01.2015 | Алена (гость)

Согласна с Екатериной.Я турист ,мы должны были лететь в ОАЭ 21 января ,планировали с подругой свой отпуск целый год,заплатили 3200 долл (подруга вообще деньги в долг брала) и что нам теперь делать?Как вернуть деньги которые откладывали на отпуск ?Турагенство тоже должно нести ответственность как посредник между туристом и туроператором.

20:07 18.01.2015 | Алена (гость)

И зачем тогда нужно турагенство если оно ни за что не отвечает.Можно забронировать отель на букинге ,купить авиабилеты и лететь.Но мы идем в турагенство в надежде на помощ если что нибудь случится.

20:13 18.01.2015 | Катя (гость)

Для Алены, вы идете в турагентство потому что так дешевле еще и скидку можно поросить

20:31 18.01.2015 | Татьяна (гость)

А в чем по вашему виновато турагентство? Вы принесли деньги и забронировали тур. Турагент перечислил ваши деньги туроператору, тем самым выполнив свои обязательства. Куда дел деньги оператор, почему их не перечислил? Из 10% комиссии - заработка агентства, турист как минимум 5% пытается забрать в виде скидки. И как тогда заработав 50 у.е, можно отдать туристу 1000 у.е? За что? Ведь вся сумма была исправно перечислена оператору. Все обязательства по договору выполнены.
Нужно менять механизм работы оператора с партнерами. Не должно быть работы под гарантии. Агентство, после каждого перечисление денег оператору, должно получать подтверждение об оплате от последнего. и тогда это хоть какие то гарантии.

20:40 18.01.2015 | Марго (гость)

туристы такие туристы))) ".Можно забронировать отель на букинге ,купить авиабилеты и лететь." - хотела бы я посмотреть, как вы себе самостоятельно организуете тур в Египет, например. А если по делу -- долг турагента оказать вам помощь в решении сложившейся проблемы, минимизировать ваши потери, предложить выход из ситуации, найти альтернативы, оказать поддержку и т.д. но ни один турагент вам НЕ ОБЯЗАН возвращать деньги со своего кармана.

20:43 18.01.2015 | Елена (гость)

Хорошая тема: "Почему турист идет в турагенство?" 1) хочет отдохнуть, но плохо ориентируется в странах, отелях, визах и т.д., 2) в 90% случаях пакетный тур дешевле, чем букинг + перелет, 3)нужно открыть визу, а самому некогда или не знает как. Есть еще одна категория туристов - зачем париться самому, когда можно подолбать мозг агенству. Но самое главное, что во всех этих случаях агенство оказывает ТОЛЬКО УСЛУГУ подбора и покупки тура. Если Вы купили в авиакассе перелет, а авиакомпания обанкротилась, то к кому претензии? К кассе, где куплен билет или к авиакомпании? В реальности, если Вы обратились в турагенство, то все Ваши проблемы ложатся на плечи агента, а если сами все забронировали, то и звонить некому - все вопросы решаете сами.

20:49 18.01.2015 | Алена (гость)

Никто тут не говорит что виновато турагенство.просто некоторые из вышеписавших так нелестно отзываются о своих туристах ,посылают и на х.. и в ж.. Не хотелось бы чтоб мое турагенство так отзывалось обо мне(являюсь их клиентом уже около 10 лет и многим своим знакомым рекомендовала их)А в чем виноваты все туристы которые пострадали ,а ведь некоторым находящимся в данный момент на отдыхе пришлось заплатить второй раз за проживание и перелет оратный

20:55 18.01.2015 | Татьяна (гость)

Пока наш турист не перестанет гонятся за скидками. А иногда это доходит до спора о 20 грн...а потом требований на миллион, до тех пор все будет именно так. Я лично была в ситуация, когда к счастью, не ставшая моим клиентом девушка, после месяца работы с ней и подбора тура по всем странам мира, пошла по агентствам с моим подбором, т.е. с готовым решением, в поисках скидок. И перезванивала мне с новостью, а там-то мне предложили на 10 у.е меньше, ок, давайте так. На следующий день та же ситуация. И так дня три, пока я не предложила ей купить там, где ей дали эту скидку и больше меня не тревожить. И такими клиентами нужно дорожить? Помогать им? Так она потом мозг вынесет за 100 грн заработка, если что не так вдруг. Нужно таких избегать. А так мы сам их плодим, таких "клиентов".

21:00 18.01.2015 | Александра Ровно (гость)

Сочувствую и агентам и туристам.Давайте скажем честно, что много агентов в погоне за туристом,раздают скидки налево и направо,лишь бы не потерять туриста.Туриста,который просит скидку незачто винить.Он покупатель.А вы продайте тур без скидки и сохраните туриста!!! Сами агенты создали эту проблему самим надо ее и решать.Не надо втягивать сюда туристов.А насчет того,почему турист идет в тур агентство,уходя от интернета-да потому что мы живем в Украине!Разве этот ящик(компьютер) может что-то гарантировать при таких законах?Но и практику, что за все отвечает тур агентство, надо заканчивать.Агент не ТУРОПЕРАТОР! Он не может отвечать за все и еще деньги возвращать при банкротстве оператора.Надо немедленно что то решать,ДАВАЙТЕ ДУМАТЬ ВМЕСТЕ!!!!

21:01 18.01.2015 | Екатерина (гость)

Уважаемые туристы, пишущие коменты! Приведу Вам пример более понятный для потребителя в плане ответственности за что-либо.Приходит покупатель в магазин, покупает, скажем, хлеб, в котором потом оказывается крысиный хвостик. Кто виноват? Правильно, пекарня. Вот туда и нужно отправляться с жалобой. Магазин может помочь с оформлением претензии, т.к. он тоже будет неприятно удивлен некачественным товаром. Так и в туризме - агенты продают Вам тур, и ели что-то не так с "хлебом" в нашем случае - туром, то все претензии к его "пекарю"- туроператору. Ну а помочь в составлении претензии и составлении документов на возврат денег - поможем. А вот вернуть деньги должна Вам сама "пекарня"., т.е. туроператор. А в агентство туристы, которые сами все знают и могут себе забронировать, идут не за уверенностью в том, что помогут, если что случится, а потому, что пакетные туры в большинстве своем дешевле, чем турист находит самостоятельно. Ну и скидку еще выпросить можно. Агенство всегда поможет, чем может, но еще и помогать туроператору, возвращая за него деньги - это чересчур.

21:02 18.01.2015 | Татьяна (гость)

Мне очень жаль и туристов, и агентства попавшие в такую ситуацию. К сожалению, никто от этого не застрахован. Но агентство не может всех одарить своими деньгами, ну разве что исходя из суммы что оно заработало. А вот помочь разобраться, помочь попытаться вернуть, не бросать, поддержать - это однозначно.

21:05 18.01.2015 | Марго (гость)

реалии таковы, что в нашей стране ни турист, ни турагент не защищен. Нет нормальной регуляторной политики, адекватной законодательной базы, поэтому когда случаются такие ситуации - рыдают все

21:16 18.01.2015 | Татьяна (гость)

А тот кто еще заикается о порядочности оператора, пусть объяснят:
1) Почему еще 16.01 они продолжали бронировать туры, подтверждать их и принимать оплату?
2) Почему это все произошло в пятницу вечером?
3) Почему до сих пор не проплачены туры, забронированные летом! 2014?
4) Почему месяц назад сменили руководство, а договора у турагентств на старого директора?
5) Почему учредитель компания оффшорной зоны?

21:23 18.01.2015 | Катя (гость)

Другое надо думать, что делать с туристами которые на отдыхе?

21:36 18.01.2015 | Анна (гость)

Очень хочется верить, что решение принято из-за проблем с покупкой валюты на межбанке и что НТ проще раздать всем деньги в грн, чем по курсу 20 покупать при реальном курсе на межбанке 15.77 (последний месяц, в пятницу вырос). .. Есть банки, которые по этому курсу покупают для своих клиентов, но очереди по месяцу (а по закону 3 дня)! А летом какой был курс? А осенью? Даже если деньги вернут, на них сейчас мало что можно купить.. Увы. Надежда умирает последней. Будем верить в чудеса )

21:42 18.01.2015 | Татьяна (гость)

Очень хочется верить? И именно по этой причине он бронировали весь день 16.01? Конечно, а в 18.00 узнали что все, больше не могут. Вы сами себе верите?
Я когда то чуть было не попала с надра банком. Пришла сдавать деньги и переводить за 4 заявки, тогда еще туртессу. А они горящие были. И я менеджера попросила сразу мне платежку дать, как мы раньше всегда делали. Это то меня и спасло. Она говорит, не могу. Третий день платежи не уходят. А если б не попросила платежку, до взяли бы деньги и концы в воду...

21:50 18.01.2015 | Анна (гость)

Татьяна, бронируют менеджеры. Говорят, их собрали в обед и объявили. Тем, у кого заявки на большие суммы, остается - верить или идти продавать почку. Все Ваши пункты в посте выше горькая правда. Но, всё же, надежда умирает последней ))

22:22 18.01.2015 | Марго (гость)

Сотрудники компании узнали обо всей ситуации ненамного раньше агентов. За 2 часа до появления сообщения они все были уволены, а до этого принимали заявки, выставляли счета -- выполняли свою работу! Это говорит, что руководство компании полные .удаки! Надеюсь, адекватные и полюбившиеся на менеджеры найдут себе работу в приличных компаниях и мы продолжим с ними работу!

22:34 18.01.2015 | Гость (гость)

Анна. Менеджеров собрали в 17 часов в пятницу и сказали им данную новость, никто ничего не знал, по этому и принимали брони.

22:42 18.01.2015 | Анна (гость)

Я законченный оптимист. Может, и хорошо, что объявили об этом в пятницу. К утру понедельника все эмоции пережиты, вино выпито, пакет документов на возврат отправлен. Работа не останавливается, есть другие туристы, партнеры, заявки. Дипрессировать некогда. Дорогие коллеги, вытирайте носы, собирайтесь, выходите завтра и будьте профессионалами. Даже после самого сильного урагана на небе всегда появляется радуга!

22:47 18.01.2015 | Надія (гость)

Щодо того, як ТА захистити себе та своїх клієнтів. Думки:
1. Ввести обов'язкове страхування ризиків банкрутства ТО, як автоцивілка. Законодавчо закріпити, що кожен турист при купівлі туру має сплатити n% у страхову, чи ТО при отриманні коштів автоматично має відрахувати n% у страхову. Чи ТА такої страховки на кожен тур не має права укладати договір на туробслуговування. Чому така ризикова, як показує практика, галузь не має обов'язкового страхування ризиків?!
2. Створити фонд взаємної допомоги ТА. Саме не ТО, а ТА. Відшкодування ТА отримують згідно зроблених внесків
3. Законодавчо зобов'язати ТО проходити обов'язковий фін. моніторинг, наприклад, раз на квартал, щоб небезпеку банкротства можна було відслідковувати заздалегідь.
4. Зробити обов'язкове банк. гарантування пропорційним обсягам оборотів ТО за останній рік, та переглядати щорічно.
Можливо прозвучать делетантськи, але додавайте ідеї, доводити до проектів та рішень будемо з фахівцями та юристами.
У кого які думки з цього приводу?

23:02 18.01.2015 | Марго (гость)

Надежда, идеи шикарные! Исполнить хотя бы 4 пункт, и все будет тип-топ! Что может быть проще, чем гарантия оператора, пропорциональная объемам -- это же вещь очевидная. Но законодательным органам плевать на проблемы в нашей отрасли . С 1 пунктом сложнее, это ж надо обязать страховые страховать такие риски. Что до 2 пункта, по-моему, АЛТУ что-то подобное создавало или планировало, нет? Только вот где она сейчас ???

23:07 18.01.2015 | Анна (гость)

Дуже гарні пропозиціі,я підтримую!!!

23:22 18.01.2015 | Елена (гость)

Надежда, все правильно, нужно срочно менять законодательство. Я бы, например, хотела сразу после оплаты получить оригинал полиса о страховании ответственности туроператора. И пакет документов сразу после оплаты, а не за два дня до вылета. Но на сегодня меня беспокоит кто следующий? Тез тур или Джоин или кто другой? Все-таки продажа Амар о чем-то говорит.

23:28 18.01.2015 | Татьяна (гость)

Так я не о менеджерах НТ писала а о руководстве. Менеджеры - такие же пострадавшие как и агентства. Я им не завидую. По поводу пунктов для самозащиты, мне кажется, нужно обязать оператора рассчитываться с партнерами вовремя, мы то им платим сразу. Если бы был такой рычаг, о такое количество людей не пострадало бы.

23:38 18.01.2015 | blisstour (гость)

Дорогие наши туристы!Еще раз призываю вас не давать нам(агентам) советов как и что делать.Может стоит страховать туристов от невызда при заключении основного договора,прямо в офисе выписывать ваучер страхования, или после полной оплаты тура.Хотя ситуации бывают разные,но надо применять страховку однозначно(и чтобы ее выплачивали), а не создавать фонды.

00:37 19.01.2015 | анастасия (гость)

А мне бы еще хотелось добавить: Дорогие Туристы,Дорогие Друзья! Мы в ВАС очень нуждаемся и очень ВАМИ дорожим! И ваш негатив,который ВЫ направляете нам, больно убивает все наши теплые чувства к Вам, и к тому же он имеет неверный адресат ! До глубины души больно читать выше написанные дебаты между агентами и туристами! Сердечно Вас прошу - читайте договора перед тем, как начинаете торговаться о дополнительной 10-ти долларовой скидки среди агентов" - ведь наша скидка это мелкий бонус по сравнению с общей стоимостью ВАШЕГО тура , и она же является нашим заработком, которым мы делимся с ВАМИ, что бы Вас привлечь, выиграть ВАШ ценовой тендер, и удержать Вас у себя . 10 долларов это не тот козырь для Вас ,который вам необходим при бронировании тура! ЧИТАЙТЕ ДОГОВОРА - это единственный способ быть осведомленным, быть в курсе юридически и экономически Ваших действиях ! Стандартные 90% стоимости тура не являются собственностью агента и ПОДЛЕЖИТ ОБЯЗАТЕЛЬНОМУ перечислению на расчетный счет туроператора - перед тем как бронировать тур узнавайте ВАШИ риски - Будьте пытливыми!!!!

01:31 19.01.2015 | Мария (гость)

Уважаемые туристы, читающие этот форум, пострадавшие и просто интересующиеся, просим вас с пониманием относиться к вашим турагентам! Если бы нам было всё равно (а закон в данном случае на нашей стороне), не было бы этого форума, не было бы турагентов, стоящих в мороз и ветер под офисом туроператора и пытающихся хоть как то вернуть ВАШИ деньги! Мы переживаем и не спим ночами, пытаясь найти выход из сложившейся ситуации, наименее болезненный для всех. Ищем пути предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы физически не можем возвращать вам ваши деньги, которые вы планировали потратить на отдых, не можем отрывать их от своих семей, у которых есть свои проблемы и планы. Часто мы сами не можем позволить себе и своей семье отдых, так разве справедливо, что мы должны оплачивать чужой сорвавшийся тур, причем совершенно не по нашей вине! Обращаюсь к вам быть более человечными! Ведь не все измеряется деньгами! Поверьте, для нас эта ситуация более стрессовая и болезненная , чем для вас! Надеемся на ваше понимание!

02:36 19.01.2015 | Сергей (гость)

Мария, Легко говорить что не все измеряется деньгами, когда сами вы ничего не теряете. Вернет нам НьюзТревел деньги или нет, вы и ваши семьи не потеряют ничего. При этом в комментах многие еще и шлют людей которые потеряли деньги (и немаленькие!) на три буквы. Весело. В любом случае эти события расставят все по своих местах - кто искренне пытался помочь людям,а кто сказал "мы сделали все что смогли" и послал нас по домам, собирать на следующий отдых. Только вот к кому мы пойдем в следующий раз? думаю очевидно.

03:09 19.01.2015 | Мария (гость)

Сергей, я приношу извинения за коллег, которых захлестывают эмоции, но это очень болезненная тема для нас. Мы лично и наши коллеги пережили банкротства уже нескольких операторов и сталкивались с непониманием и черствостью туристов, которые угрожали расправой и нам и нашим семьям, если мы не вернем деньги, которых у нас просто нет. Туризм ,в основном, женский бизнес, часто семейный и если агенство сильное, то у него много туристов , за которых , в случае банкротства оператора, невозможно заплатить десятки тысяч долларов! Такие деньги сейчас в турагентствах не зарабатывают даже за несколько лет. Средняя комиссия сейчас , с учетом скидок, составляет 50-70$. И зря вы говорите, что мы ничего не теряем- мы теряем этих туристов ( в любом случае), теряем свою репутацию, теряем свои нервы. Я понимаю, что очень обидно туристам за свои потерянные деньги и испорченный отдых, но спрашивайте с тех, кто в этом виноват, а не с тех, кто вам пытается помочь и переживает за вас.

03:35 19.01.2015 | Сергей (гость)

Мария, мне кажется если есть финансовая возможность (а у многих все таки она есть, особенно для крупных агенств) и желание помочь людям (пускай даже не полностью возместить) - В перспективе эти пару тысяч долларов вернутся как со старыми туристами, которые еще сильнее привяжутся к вашему агенству, так и с новыми - первый закон маркетинга все таки работает - люди больше всего доверяют рекомендациям друзей и родных. Конечно есть свиньи и среди туристов, которые не оценят такой жест, но уверен таких будет подавляющее меньшинство. То есть мысль которую я стараюсь донести в том, что не просто слова соболезнований, а еще и разделение ущерба на двоих в глобальной перспективе эффективнее, так как вы не теряете старых туристов и приобретете новых. Жаль только большинство придерживаются принципа - моя хата с краю, срубил прибыль по быстрому, а потом хоть трава не рости :)

08:30 19.01.2015 | Менеджер по туризму (гость)

Коллеги, ситуация с Ньюз Тревел - только начало. Шри Ланка, Тайланд и т.п.- не актуальная тема.В нашей стране гибнут люди под обстрелами, градами, рушаться жилые дома, замерзают дети в бомбоубежищах, в этот момент тратить 30000-50000 на сомнительную поездку на пляж - просто цинизм.

10:08 19.01.2015 | Лена (гость)

Для менеджера по туризму, давайте все сядем, сложим руки и будем ждать смерти. А до этого в Африке дети погибали и в других странах были войны, но нет, мы же ездили,а сейчас что изменилось? или погибают не такие же люди как и раньше

10:10 19.01.2015 | Ната (гость)

У нас тоже зависло больше 5000 долларов,я поддерживаю коллективную "атаку" наши туристы,как и мы не виноваты,но отстоять их интересы мы обязаны

10:14 19.01.2015 | Виталий (гость)

Думаю, что уже сегодняшний день кое-что покажет. Возможно, ньюзы ответят по выплате, если приберегли деньги. Также и агенства будут принимать свои решения относительно пострадавших туристов: кто-то разведет руками и опустит глаза, а кто-то будут всячески помогать

10:15 19.01.2015 | Ната (гость)

А заявление в милицию кто то написал уже? Коллективно или по одиночке?

10:19 19.01.2015 | Мирослава (гость)

Уважаемые туристы и агенты! В упор не понимаю дискуссии вокруг вопроса отдавать агенту деньги или нет. Мы все работаем в рамках правового поля, наши права и обязанности определены действующим законодательством и разъяснены судами разных инстанций. На вопрос "Отдавать или нет деньги" закон четко отвечает, что если Вы работали по агентскому договору, то Ваша ответсвенность ограничивается качеством и полнотой выполнения своих обязательств по договору с туристом : консультация, подбор, оплата, выдача документов. Все! Остальные сопли-слюни выходят за рамки Ваших отношений по договору и располагаются в сфере Ваших личных отношений с туристом, дружеских, я бы сказала. Разговоры на тему "ты же посоветовал этого оператора", "ответить за базар", "это не по-пацански" относятся совсем к другим отношениям. НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ВАШЕМУ СТАТУСУ КАК ТУРАГЕНТА ЭТО НЕ ИМЕЕТ!!!

10:37 19.01.2015 | istech (гость)

для Сергея.
Сергей, может Вы и тот турист который после ситуации с банкротством ТО и повторной оплатой за Ваш тур агентом, снова будет в дальнейшем покупать тур у того же ТА, но поверьте нам агентам, что по статистике 1 из 100 туристов это делает.И он не приведёт ещё 100 своих знакомых, которые будут покупать у того же агента.А то что вас(туристов) некоторые агенты посылают так это вина не только агентов, а ещё и не корректных, эмоциональных туристов, которые действительно могут и угрожать(а вдруг выплатят). хотя посоветую агентам смело писать заявления в милицию на таких туристов(если вас(агентов) некому защитить).И более того, за комиссию максимум в 10 %(и то без скидки), туристы, иногда "выносят мозг"(не буду уточнять, случаи бывали разные).Предлагаю всё же страховать в обязательном порядке всех туристов от банкротств ТА,ТО, не выезда.Пускай даже это будет стоить и 5 % от тура.Хотя при таких продажах очень сложно будет это делать.

10:54 19.01.2015 | Ast (гость)

2 istech -- ничего не даст страховка от банкротства. Карью признали банкротом , дай Бог памяти, года через полтора. От невыпонения ТО своих обязательств - как вариант.

11:11 19.01.2015 | Инга (гость)

Коллеги, какой план? Документы на возврвт оформили. Дальше что? Что делаем дальше? Поделитесь оаытом, пжл, выжившие после Карии, ИЛьтура и Проланда.Спасибо

11:16 19.01.2015 | Alla (гость)

Уважаемые коллеги! У кого-нибудь есть регистрационные документы Ньюз Тревел? Пришлите пожалуйста на почту 0462973706 (собака) ukr.net Буду очень благодарна за помощь.

11:36 19.01.2015 | Людмила (гость)

Коллеги, у кого какие новости есть?

11:37 19.01.2015 | Людмила (гость)

Предлагаю вечером собраться в каком-нибудь анти-кафе и провести собрание, где выработать четкую позицию действий

11:55 19.01.2015 | Mila (гость)

Могу встретиться завтра. Приеду из Львова. Кто за? Кафе Желток, например, на Льва Толстого, например в 12.00. Там же есть вечно пустое кафе Браво и фанбар Банка.

12:04 19.01.2015 | Людмила (гость)

поддерживаю, давайте кто за отмечаемся

12:17 19.01.2015 | Людмила (гость)

какие документы кроме письма еще необходимо вкладывать?

12:22 19.01.2015 | Людмила (гость)

на телефонные звонки отвечают, кроме письма еще необходимо вложить их счети копию платежки

12:34 19.01.2015 | Irina (гость)

Уважаемые ТА, сочувствую очень тем, кто попал на серьезные проблемы в связи с банкротством Ньюсов, я туристка которая просто по счастливой случайности и стечению обстоятельств не воспользовалась продуктами Ньюсов на зимний отдых, просто не успели еще заказать тур и тут как раз подоспела новость о приостановлении деятельности.
Хочу задать вам как профессионалам вопрос, как вы считаете, за какой срок можно бронировать тур на летний отдых, чтоб минимизировать риски? С такой непредсказуемой ситуацией о раннем бронировании даже страшно задумываться...Столько всего еще может поменяться.
Планировали отдых на Кипре, как раз Ньюсы были одними из крупнейших на этом направлении, а теперь и у Джоинов и у TPG стремно если честно заказывать..

12:43 19.01.2015 | Марго (гость)

Сергей, а если таких заявок у агентства 10?? Менеджеру что, квартиру продавать, чтобы со всеми расплатиться? Тем более, как вам уже не раз объяснили, это никак не привяжет туристов к данному агентству, ведь они считают что им это ДОЛЖНЫ. Малая часть туристов вообще понимает суть отношений оператор-агент, а другая часть напрочь отказывается понимать, когда дело касается их интересов

12:47 19.01.2015 | Наталия (гость)

У меня туристы в Индии, есть у кого то еще, звонила во флай дубаи, говорят обратный билет есть. У кого как с отелями?

12:50 19.01.2015 | Марго (гость)

Ирина, берите не пакетник, а отдельно регулярный рейс Киев-Ларнака и наземку у Tez Tour, например. Я так делаю. Tez Tour урезались по самое дальше некуда по вылетам, блокам, гарантиям, но в нынешней ситуации это меня только радует -- меньше рисков, чем у тех, что нахватались всего, а потом не вывозят

12:58 19.01.2015 | Марьяна (гость)

Поддерживаю Марго, но только недавно так стала работать, хотя по ОАЭ с ньюзами все равно влетела - идиотка.

13:08 19.01.2015 | Наталия (гость)

Скажите а если брать наземку нельзя точно так же влететь, например, они деньги от нас взяли и не перевели. С таким успехом можно напрямую в отеле покупать

13:11 19.01.2015 | Оля (гость)

У меня тоже туристы в Индии, 21.01 должны вернуться. Туристы молчат, а я боюсь из пугать. В Air Arabia подтвердили мне что билеты их оплачены, что меня очень порадовала. По отелю ничего не известно, но думаю если бы их выселяли, туристы сами уже дали о себе знать.

13:21 19.01.2015 | Виктория (гость)

Вот я купила только наземку. и теперь ее по второму разу плачу за туристов - 111 000 грн. слава богу, что авиа мои - иначе был бы совсем пипец.

13:26 19.01.2015 | Виктория (гость)

Есть ли еще у кого-то подобные ситуации в Тайланде - туристы там и просят за них снова рассчитаться. Прошу написать в скайп - vika-tour, давайте думать вместе что делать

13:28 19.01.2015 | Сергей (гость)

Марго, Понятно что если заявок 10 а турагенство маленькое, то ничего не поделаешь, и как поступать - не знаю. Я вообще влез в это обсуждение только по тому, что увидел как цинично некоторые ваши коллеги начали договариваться никак не помогать людям. А касаемо привязанности к агенству, и приведению людей, я сужу только по себе. Я не собираю по полгода деньги на отдых в египте, довольно часто путешествую по своей стране и в другие страны. Круг людей с которыми я общаюсь тоже примерно такой. И ходим мы только к проверенным турагентам.

13:38 19.01.2015 | Марго (гость)

Сергей, к сожалению, не все так адекватно рассуждают, как вы. За эмоции своих коллег приношу извинения, сейчас все на нервах..

13:41 19.01.2015 | Мария (гость)

Коллеги! Обратите внимание на ОБНОВЛЕННЫЙ список документов на возврат на сайте Ньюзов и новое заявление !!! Все таки есть надежда, что будут возвращать, раз уточняют список. И еще, звонили в Ньюз, спрашивали по туристам, которые сейчас находятся на Гоа и в ОАЭ. Вот дословный ответ:" Все обратные билеты оплачены! Все отели оплачены! Если туристов выселяют- это развод отелей и сразу же сообщайте нам о таких случаях !" Не знаю, касается ли это только Гоа и ОАЭ или всех направлений.

13:44 19.01.2015 | Марго (гость)

Виктория, я имею ввиду, что сейчас нужно, в первую очередь, бронировать тех операторов, которые не балуются большими блоками, чартерами и гарантиями, а, наоборот, урезаются, и тихо-мирно продают наземку под регулярку. Т.к. такие операторы как Дж.Ап, ТПГ сейчас первые кандидаты на вылет. Ньюз глубоко уважала, но была очень удивлена их коммерческими решениями, и чутье меня не подвело

13:45 19.01.2015 | Мария (гость)

И сказали так же, что они сейчас работают в полном объеме, никого не уволили и в будущем планируют возобновить свою деятельность. Если это правда, а не замыливание глаз агентам, и они вернут все деньги, пусть даже по старому курсу, для меня это будет туроператор #1 и я буду с ним и дальше работать! Ведь сложности бывают у всех, главное, кто как их решает.

13:51 19.01.2015 | blisstour (гость)

так, вот не надо вносить в "чёрный" список ТПГ! Давайте будем надеяться, что все будут работать, и Ньюзы всё решат, и доллар упадёт...

13:54 19.01.2015 | Марго (гость)

Мария, это ложь!! я разговаривала с одним из сотрудников НТ в пятницу, он сказал что их всех 2 часа назад уволили! просто поставили перед фактом!

13:56 19.01.2015 | Валерий (гость)

Уважаемые турагенты. Мы - небольшой туроператор из Киева, готовы присоединиться к инициативной группе по выработке дальнейших действий, т.к. понимаем, что бизнес-идея заработка на банкротстве может навредить и нам - доверия то ни к кому не будет. Если необходимо помещение для штаба - готовы предоставить (у нас оно небольшое, но есть).
Тел. 044 222 92 47

14:02 19.01.2015 | Татьяна (гость)

Мария, а Вы не спросили у них почему они весь день 16.01 подтверждали бронировки и принимали платежи? Если они такие честные, и Вы им так доверяете?

14:18 19.01.2015 | Aliso4ka

А кто может сказать, у Ай-Ти тура их программа солидарной ответственности сработала в этот раз? поможет она тем, кто бронировал через них и оплачивал эти проценты?

14:26 19.01.2015 | Оля (гость)

Читаю выше, что наиболее уязвимы сейчас ТЕЗ, Натали, ТПГ и Джойн....есть информация о том что TEZ TOUR продал пару отелей в Турции и Испании арабским инвесторам, и у них проплачены все чартеры наперед. У Натали много долгов, так что думайте сами работать с ними или нет... По поводу остальных ТО не знаю, если у кого есть какая информация поделитесь пожалуйста

14:32 19.01.2015 | гость (гость)

Странная логика, ставить в один ряд Дж ап и ТПГ. По объемам и кол-ву предложений у НТ был только один конкурент. А тез тур урезался и что от этого стал надежнее? россия же перекрыла им кислород. Бред какой-то, а не логика вещей. никому доверять нельзя война в стране и экономический колапс. не занимайтесь ерундой с вашими прогнозами. кому надо - тот уйдет. поменьше сейте паники и следите в первую очередь за свои положением вещей.

14:35 19.01.2015 | grechka (гость)

Маслов, займись работой. Хватит уже флудить по чатам и рассказывать тайком информацию про продажу отелей и якобы предоплату. Нашел, чем гордиться.

14:45 19.01.2015 | Марго (гость)

Гость, может, у вас есть своя логика - поделитесь ею! Что тут странного - ставить в один ряд Дж. Ап и ТПГ? Тез Тур урезался и таким образом сократил свои риски, и все грамотные компании поступили именно так, в отличие от Джоинов или ТПГ и др., которые в такое непредсказуемое и рисковое время, как вы правильно заметили - война в стране и экономический коллапс - поднимают борта из регионов, берут жесткие блоки, как будто смогут все это потянуть. И Ньюзы туда же. Нет, чудес не бывает! И если многие операторы, тот же Тез Тур или Корал, принадлежат к холдингам, которые в случае чего, подтянут средства из другой отрасли, чтобы залатать дыры в туроператоре, то у ТПГ, Джоинов, Ньюзов нет ничего, просто лопнут, как мыльный пузырь

14:49 19.01.2015 | blisstour (гость)

Читал русские новости, 162 оператора прекратили работу за 2014 год. Натали почти банкрот, режут, но не сдаются. за Украинских Натали не знаю, но всё может быть.У Тузов в россии,тоже проблемы, и продажа двух отелей ничего хорошего не несёт((.ТПГ, социальная программа, интервью Гетьманцевой - пиар(скрытие истенных положений дел) или уверенность в себе?А Джоины...это Джоины, что здесь ещё можно сказать))

14:50 19.01.2015 | гость (гость)

ага подтянут средства) чего же раньше не подтянули?

14:55 19.01.2015 | blisstour (гость)

до притягивались на 70 миллионов грн. долга перед туристами))

14:55 19.01.2015 | Марго (гость)

Гость, вы о ком?)

15:14 19.01.2015 | Мария (гость)

Татьяна, я не пытаюсь защищать Ньюз Тревел , но я не хочу поддаваться пессимистично - депрессивным настроениям. Хочется верить в лучшее . Я на собственном опыте знаю, что ни Кария, ни Слобода и пр не вернули ни копейки. Но всегда остается надежда на порядочность партнеров. Я лучше буду оптимисткой.

15:25 19.01.2015 | ЮЛЯ (гость)

У меня летом у Ньюзов была бронировка.Все проплатили,а когда на второй день курс понизился, нам перевыставили счет,и вернули деньги.Вот так то.Надеюсь на порядочтость оператора.

15:29 19.01.2015 | Гость (гость)

Те, кто говорит и порядочности Ньюзов, назеюсь уже ознакомились с официальным заявлением тайского туроператора SAYAMA Travel в связи с приостановкой деятельности украинского туроператора News Travel
Компания “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.”?

15:44 19.01.2015 | Инна (гость)

Если не все, то ознакамливайтесь:
Компания “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.”, зарегистрированная и действующая на территории Королевства Таиланд, делает официальное заявление касательно ситуации с объявленной приостановкой деятельности украинского туроператора &#8213; компании “News Travel Ltd.”.

На данный момент в Королевстве Таиланд на различных курортах отдыхает 159 человек (туристов), прибывших по турам от компании “News Travel Ltd.”, которых принимает “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.”.

Туристы находятся на связи с круглосуточным центром информационной поддержки нашей компании. Всем туристам оперативно предоставляются консультации, транспортное, экскурсионное обслуживание и юридическая поддержка со стороны “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.”.

Компания “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.” намерена в кратчайшие сроки обратиться в международные юридические компании с целью подготовки и подачи исковых заявлений в соответствующие судебные инстанции, а также обращений в контролирующие органы на предмет возмещения финансовой задолженности и защиты деловой репутации компании “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.”.

По состоянию на момент объявления о приостановке деятельности компании “News Travel Ltd.” 16 января 2015 года, прямая задолженность данной компании перед “ SAYAMA Travel Group Co., Ltd.” составила 106 тысяч долларов США. Кроме того, оперативная задолженность, которую могут выставить согласно контрактам партнеры компании “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.”, дополнительно составляет около 50 тысяч долларов США.

Руководство компании “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.” крайне возмущено ложными заявлениями руководителей компании “News Travel Ltd.” о том, что все услуги, предоставляемые принимающей компанией в Королевстве Таиланд, оплачены, и что компания “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.” якобы шантажирует туристов, пытаясь получить двойную (повторную) оплату услуг.

Компания “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.” уже третий день решает вопросы, связанные с оплатой услуг, предоставляемых туристам отелями и другими партнерами нашей компании, которые остались неоплаченными компанией “News Travel Ltd.”, в основном оплачивая их из собственных денежных средств. Также руководство компании “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.” крайне возмущено непорядочностью руководителей компании “News Travel Ltd.”, которые в пятницу, 16 января 2015 года, утаивая информацию о финансовом состоянии своей компании, продолжали принимать оплату от туристов и юридических лиц &#8213; заказчиков туристических услуг.

Вечером 16 января 2015 года компания “News Travel Ltd.” объявила о приостановке своей деятельности (приостановке отправки туристов на отдых) с 17 января 2015 года. При этом компанией “News Travel Ltd.” был создан псевдо «диспетчерский центр», который стал уверять туристов в том, что их туры полностью оплачены.

Мы полны решимости предоставить все необходимые документы, подтверждающие непогашенную задолженность компании “News Travel Ltd.” перед компанией “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.”. Также сейчас готовится официальное заявление по данной ситуации в Посольство Украины в Королевстве Таиланд.

Кроме того, сообщаем, что компания “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.” является одной из ведущих туристических компаний в Таиланде, специализирующейся на приеме туристов из стран СНГ. Общее количество ежегодно принимаемых нашей компанией туристов составляет около 250 тысяч человек. Стабильность и качество работы компании “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.” не зависит от подобных ситуаций, но в то же время такие затраты ложатся дополнительным финансовым бременем на нашу компанию.

Надеемся, что данной ситуации будет дана объективная юридическая и общественная оценка, особенно в рамках европейского правового регулирования, к стандартам которого стремится Украина.

С уважением,
Директор компании
“SAYAMA Travel Group Co., Ltd.”
Г-жа Аеийя Чароенваи (Mrs. Aeiya Charoenwai)

15:48 19.01.2015 | Карина (гость)

Сотрудников Ньюза никто не увольнял (пока что так точно), не нужно писать непроверенную информацию!!!

15:59 19.01.2015 | Марго (гость)

Саяма респект, просто красавчики!!

16:06 19.01.2015 | Анна (гость)

Ну да, Саяма взяла просто опустила Ньюзов и Украину в целом, а Вы радуетесь...
К сожалению, знаю на сколько не честно сейчас поступает саяма.

16:07 19.01.2015 | Виктория (гость)

Саяма ответила красиво - да, НО! конкретного письма по моей заявке нет от них, что именно за мою бронь не получена сумма, и что они обязаны снять эти деньги с туристов. и что во избежании выселения туристов и тп мне предлагается заплатить эту сумму. каким образом я потом буду иметь хотя бы шанс на возмещение этих убытков от Ньюзов? если бы они планировали возмещать за уже живущих там - то они бы уже перевели деньги Саяме и все. смысл этой каши всей для них, где логика??? и как потом я докажу Ньюзам, что в этих 106 000 дол есть моя заявка?? Общие фразы и ничего более. А мне нужнго как-то собрать на возмещение документы - общее письмо что 159 человек им должны 106 000 - или это общая сумма с еще незаехавшими заездами и т.п.
мне ньюзы ответят, что моих туристов не имели права выселять - и что это мои проблемы, что я отдала эти деньги. и все.

16:08 19.01.2015 | Агент (гость)

Коллеги,
подскажите, по поводу возвратов Ньюзов, если оплата за тур была осуществлена от имени туриста через банк, Ньюзы сегодня оновили список документов для возврата и включили в него Копію договору про надання туристичних послуг.
Поделитесь, пожалуйста, корректной формой договора, который должен быть заключен агентством с туристом в таком случае.
Как в таком договоре корректно указать сумму комиссии и сумму, которая была перечислена на туроператора.
Спасибо!

16:10 19.01.2015 | IRINA (гость)

Саяма не честно? Может кто-то вышесказаный не чесно поступил со своими коллегами, партнерами и туристами???!!!!

16:22 19.01.2015 | istech (гость)

Для агента.
Ньюзы уже очень давно анонсировали СВОЙ пример договора между туристом и ТА, и предупреждали что договора в другой форме не считаются(т.е. не будут приниматься в случае решения споров), да и оплату от туриста надо показывать полную(без скидки).

16:27 19.01.2015 | blisstour (гость)

коллеги, считаю, что Ньюзы просто тянут время, особенно вот этими списками и дополнениями.Не знаю почему Зубарев ещё на месте, может ищут спонсоров, хотят перепродать, не понимаю...

16:30 19.01.2015 | Марго (гость)

Анна, ну так поделитесь со всеми, что такого нечестного сделала Саяма? И где она опустила Украину? В последней фразе? Саяма работает качественно уже тыщу лет, имеет безупречную репутацию, и с какого перепугу она должна дарить свои деньги разного рода мошенникам (коими я Ньюзов не считаю, но тем не менее...)??

16:39 19.01.2015 | Оксана (гость)

Коллеги, о каких списках и дополнениях Вы говорите?

16:44 19.01.2015 | blisstour (гость)

Я говорю о перечне документов для возврата ден.средств.В котором появляются новые пункты почти каждый день.

16:45 19.01.2015 | Татьяна (гость)

Коллеги! Если еще в субботу отправили ньюсам пакет документов на возврат, теперь пишут, что еще и договор на туристическое обслуживание нужно отправлять.....завтра еще что-нибудь придумают. Без договора не будут рассматривать доки

16:48 19.01.2015 | Оксана (гость)

А в этом плане, так они не договорились ещё между собой, для юр. лиц на сайте только заява, по тел. один менеджер сказал, что нужно ещё и платёжку, а второй, что только заяву!!!! Всегда у всех туроператоров, и у них кстати тоже, была только заява, потому всё остальное, это и правда похоже протяжка времени.

17:02 19.01.2015 | Bumerang (гость)

blisstour A v chem vopros? chto ne ponyatno? Joinu zaberut ih dolgi sebe i sotrut NT v poroshok - eto i budet rasplata.

17:06 19.01.2015 | Иванна (гость)

Ахххаххха Джоины заберут долги НТ и сотрут в порошок!! Они хоть бы со своими долгами разобрались да сами в порошок не стерлись, ну смешно, ей Богу, вы с какой планеты?

17:21 19.01.2015 | Николай (гость)

Как там дела сегодня в офисе НТ ? Кто был-народу много? Принимают заявления в офисе или только по поште?

17:21 19.01.2015 | Меринда-тур, Ольга (гость)

Народ, перестаньте лезть в чужие карманы. Что знаете о делах туроператоров? ТПГ Тезы Джоины Коралы. Были бы вы такими сведущими - не попались бы на бабки. А так один только г-н Маслов знал обо всем и никому ничего не сказал. Никто не знает что будет дальше. Потому что никто не мог предугадать что будет война в украине. держим кулаки, чтобы ньюзов перекупили и деньги всем вернули. а так другой надежды нет - тупо тянут время и все.

17:29 19.01.2015 | Реалист (гость)

Уважаемые коллеги и партнеры!

В первую очередь компания “News Travel” хотела бы принести извинения компании "SAYAMA Travel Group Co., Ltd.", а также другим нашим партнерам за сложившуюся ситуацию на рынке.

Сегодня в сети было опубликовано обращение компании "SAYAMA Travel Group Co., Ltd." относительно задолженности "News Travel", поэтому компания вынуждена объяснить данную ситуацию и дать свои комментарии.

Первое: Компания "News Travel" много лет сотрудничает с компанией "SAYAMA Travel Group Co., Ltd." и всегда была удовлетворена комфортной работой, качественным и профессиональным обслуживанием туристов.

Второе: "News Travel" не заявляла об отсутствии задолженностей перед компанией "SAYAMA Travel Group Co., Ltd.", а оценочная сумма долга приведенная в обращении близка к действительности.

Третье: Компания "News Travel" предлагала и предлагает решать данный вопрос в юридической плоскости и не использовать туристов как элемент давления.
Деятельность компании не была приостановлена, а была приостановлена отправка туристов за рубеж.

Четвертое: В настоящий момент “News Travel” открыла горячую линию в Таиланде, по которой могут связаться туристы и получить поддержку.

“News Travel ” занимается оперативным решением проблем туристов и благодарна партнерам, которые в данной сложной ситуации поддерживают компанию и туристов.



Компания “News Travel ”

17:33 19.01.2015 | гость (гость)

Ой, ля. Вот сейчас хочется обнять их всех и пожалеть! горе-оператор!

17:36 19.01.2015 | Очень злой и теперь очень бедный Тёма( (гость)

Только что прислали!

Уважаемые коллеги и партнеры!

В первую очередь компания “News Travel” хотела бы принести извинения компании "SAYAMA Travel Group Co., Ltd.", а также другим нашим партнерам за сложившуюся ситуацию на рынке.

Сегодня в сети было опубликовано обращение компании "SAYAMA Travel Group Co., Ltd." относительно задолженности "News Travel", поэтому компания вынуждена объяснить данную ситуацию и дать свои комментарии.

Первое: Компания "News Travel" много лет сотрудничает с компанией "SAYAMA Travel Group Co., Ltd." и всегда была удовлетворена комфортной работой, качественным и профессиональным обслуживанием туристов.

Второе: "News Travel" не заявляла об отсутствии задолженностей перед компанией "SAYAMA Travel Group Co., Ltd.", а оценочная сумма долга приведенная в обращении близка к действительности.

Третье: Компания "News Travel" предлагала и предлагает решать данный вопрос в юридической плоскости и не использовать туристов как элемент давления.
Деятельность компании не была приостановлена, а была приостановлена отправка туристов за рубеж.

Четвертое: В настоящий момент “News Travel” открыла горячую линию в Таиланде, по которой могут связаться туристы и получить поддержку.

“News Travel ” занимается оперативным решением проблем туристов и благодарна партнерам, которые в данной сложной ситуации поддерживают компанию и туристов.



Компания “News Travel ”

17:39 19.01.2015 | Мария (гость)

Инфо от Саямы



Страховая компания ВУСО принимает заявления от пострадавших туристов ЕСЛИ ЕСТЬ НОМЕР ВАУЧЕРА.

http://vuso.ua/novosti/novosti-kompanii/turoperator-news-travel-uvedomil-o-nastuplenii-strahovogo-sobitija.html

17:40 19.01.2015 | Мария (гость)

ссылка- инфо от Саямы
http://sayamatravel.com/news/89/ofitsialnoe-zaiavlenie-taiskogo-turoperatora-sayama-travel-v-sviazi-s-bankrotstvom-ukrainskogo-turoperatora--news-travel

18:10 19.01.2015 | Юлия (гость)

1) Когда заработает работа с заявками если всё так чисто и гладко и всем всё возвращают.
Когда в пятницу я заходила в систему, то не обнаружила старых счетов и подтверждений-исчезли хотя до этого были постоянно.

2) Мои заявки не застрахованы, и если туроператор не перечислит оплату в ВУСО, то они и будут не застрахованы.

18:26 19.01.2015 | Юлия (гость)

и ещё...

Я думаю, что в законе о туризме надо ввести поправки, и обязательным пунктом добавить принудительное страхование от не выезда и банкротства туроператора.

18:49 19.01.2015 | Инна (гость)

Уважаемые коллеги, подскажите, пожалуйста, есть ли вообще надежда, что Ньюзы расплатяться? И что делать с теми туристами, которые второй раз заплатили в Тае? я так понимаю, что письма на возврат необходимо писать для заявок с вылетом с 17.01, а как быть с теми кто уже там? Нашим туристам пришлось второй раз за наземку в Тае заплатить.

19:24 19.01.2015 | Дарья (гость)

14:18 19.01.2015 | Aliso4ka
А кто может сказать, у Ай-Ти тура их программа солидарной ответственности сработала в этот раз? поможет она тем, кто бронировал через них и оплачивал эти проценты?


Мы оплачивали, Эмираты на 2300. Перебронировали нам заявку на Джойнов. Вот теперь думаю, вылет не скоро, а там то у нас ответственность уже не солидарна наверно)

20:43 19.01.2015 | Алена (гость)

Я турист ,где мне узнать есть ли у меня страховка от невылета .Спрашиваю в своем турагенстве они говорят что ничего не знают о страховке.Тур покупали в начале декабря

21:29 19.01.2015 | Ольга (гость)

Агенти, для ФОПів лише заяву подати потрібно по взірцю. я правильно розумію? Лише заяву?

21:36 19.01.2015 | Лера (гость)

Алена, если Вы приобрели тур до 13.11, то скорее всего данная страховка не была включена. Так как до 13.11 страхование осуществлялось по инициативе агента. Стоимость страховки в таком случае составляло +15 USD за человека.
http://www.newstravel.com.ua/programm-insurance

21:56 19.01.2015 | Алена (гость)

Лере .Нет тур я покупала в декабре.Но мне почемуто в турагенстве не могут внятно сказать есть у меня страховка или нет.

22:11 19.01.2015 | Мария (гость)

Алёна, если вам не выдали документы на тур , скорее всего ее нет, у нас такая же ситуация с этими сертификатами на 30янв. Но на всякий случай перезвоните в СК ВУСА , возможно, они по фамилии и номеру паспорта смогут сказать.

22:13 19.01.2015 | Елена (гость)

Алена, внятно сказать не могут наверно потому,что не выписаны документы (страховку распечатываем вместе с документами), а оплатили Ньюсы страховку или нет пусть узнают в страховой .

22:16 19.01.2015 | Алена (гость)

Спасибо Мария.А то мне в турагенстве ничего не могут сказать толком,кроме того что ньюз тревел обещает вернуть деньги.А менеджер у которой я тур покупала вообще завтра уезжает отдыхать на неделю.

22:17 19.01.2015 | Лера (гость)

тогда должна быть, если:
- Вы брали пакетный тур (перелет+проживание),
- оплата тура произведена агентом в полном объеме в течении 2 банковских дней с момента подтверждения отеля,
- были корректно внесены все паспортные данные туристов.
Проверяли на сайте страховой "ВУСО"?

22:19 19.01.2015 | Алена (гость)

Лере .А как проверить если я не знаю номер сертификата,Просто по номеру паспорта и фамилии?

22:22 19.01.2015 | Алена (гость)

Покупали и перелет и проживание.В турагенство деньги принесли на следующий день после подтверждения.Ну а как быстро турагент перечислил деньги я же не знаю

22:32 19.01.2015 | Алекс (гость)

Добрый вечер!
Кто может квалифицировано дать ответ на такой вопрос? Имею аналогичную проблему, отдал деньги турагенству. Те в свою очередь оплатили туроператору подтверждённую ими путевку. Деньги, конечно же, сказали получать обратно, согласно инструкции на сайте туроператора. Могу ли я подать в суд на турагенство о невыполнении условий договора-непредоставлении туристического продукта и не возвращении денег. Никакой связи между мной и туроператором в договоре не прослеживается, стало быть вся ответственность на турагенстве? Спасибо!

22:39 19.01.2015 | Оксана (гость)

Алекс, к сожалению агенство не несет отвественности за деательность оператора и турпакет и деньги за тур не принадлежат агенству, только комиссия, которая не превішает 10% от стоимости тура, и єто если Ві не просили скидку ( тогда меньше на размер скидки), все єто согласно действующего законодательства Украины

22:58 19.01.2015 | Алена (гость)

а интересно почему никогда мне в турагентве не предложили купить страховку от не вылета и от неплатежеспособности туроператора.Я бы не отказалась ее оплатить и сейчас хоть бы знала что мне вернут мои деньги .

23:09 19.01.2015 | Алекс (гость)

Оксана, есть еще интересный момент-у меня на руках только заявка и чек на оплату, а вот сам договор на туристичне обслуговування мы не составили. И согласно заявке все отношения у меня только с турагенством, которое ничего за мои деньги не предоставило, но деньги туроператору отправило ( и возвращать не собирается). Стало быть, должен мне турагент! Если нет, как Вы утверждаете согласно законодательству Украины, то дайте ссылки на нормативно-правовые акты, если Вас не затруднит! Спасибо!

23:12 19.01.2015 | Оксана (гость)

Алекс, потребуйте договор от турагенства, заявка это не документ, а законодательная база- это закон Украины о деятельности посредников , турагенств

23:17 19.01.2015 | Оксана (гость)

Алекс, если Вы покупаете товар у посредника, то если случается несоответсвие стандартов Вы обращаетесь в сервисный центр производителя с помощью посредника разумеется. Так что вместе с турагентом обращайтесь за возмещением.

23:20 19.01.2015 | Оксана (гость)

но, к сожалению, опыт предыдущего опыта банкротства, карья тур, слобода, ильтур.... никто ничего не вернул

23:29 19.01.2015 | Ксения (гость)

Дорогие коллеги, сколько бы мы не обьясняли туристам, что туроператор им их должен возвращать, потому как мы только посредники, они нас не будут слушать!!! Им нужны их деньги, а нам нужно думать, что мы можем сделать, чтоб "поторопить" туроператора. Есть у кого какие мысли... пресса практически молчит.... никто о нашей проблеме и не знает то!

23:31 19.01.2015 | Марго (гость)

Алекс, если у вас даже нет договора с агентством, то вам вообще в принципе никто ничего не должен! О каком суде вы говорите???

23:35 19.01.2015 | Марго (гость)

Заявка на бронирование -- это бумажка, можете себе таких тысячу напечатать, а чеком об оплате в данном случае можно лишь подтереться. Простите за грубость, но чем вы думали?

23:39 19.01.2015 | Алекс (гость)

В том-то и дело, есть заявка, где прописаны их обязательства с их печатью и есть квитанция об оплате тоже с их печатью. Никаких услуг не предоставлено. Организация деньги взяла и ничего не выполнила. Стало быть осуществила финансовое мошенничество! Значит можно обращаться в милицию далее в суд...

23:50 19.01.2015 | Марго (гость)

Не знаю, как прокомментируют это юристы, но заявка на бронирование не является документом, регламентирующим ваши отношения с агентом. По сути вы сами виноваты, что не потребовали договор. News Travel при отсутствии договора 100% ничего не вернет агенту, а сам агент вам вообще ничего должен. Нет договора -- нет обязательств. Пусть меня поправят юристы, если я не права

23:53 19.01.2015 | marina (гость)

Алена,страховки от неплатежеспособности ТО не существует в природе,вернее в нашей стране).
Алекс,а Вам гораздо удобнее обвинить во всех тяжких турагента,он же вот-рядом,угрожать и таранить удобно,а то,что юридически это неправомочно и агент пострадал не менее Вас,это ничего не значащие детали. В душе понимаем,что вернуть деньги будет крайне проблематично,но хоть агенту небо с овчинку устроим угрозами и тяжбами. А чего договор-то не подписали-турагент отговорил))

23:53 19.01.2015 | инна (гость)

Алекс,скажите, а Вас не смущает,что Вы обвиняете в мошенничестве ни в чем не виновных людей? Что Ваш агент тоже в таком же положении. Скажите,разве деньги агент потратил на свои нужды и обманул Вас? В таком же положении могли оказаться и Вы..и подумайте было бы Вам комфортно,если б на месте агента оказались бы Вы или Ваши родственники?

23:53 19.01.2015 | Ксения (гость)

Они посредники и если деньги ими вовремя перечисленны туроператору, то какие ж они мошенники.... Почему никто и никогда не наказывает настоящих финансовых мошенников!!!

23:54 19.01.2015 | Мария (гость)

Алёна, на тот момент, когда вы покупали тур, данная страховка включалась автоматически в заявку и она была бесплатна. Номер вашего сертификата- это номер вашей резервации в системе туроператора, он 6-ти значный. Если у вас не указан этот номер в договоре- спросите его в своем турагентство, они его точно знают.

00:01 20.01.2015 | Алекс (гость)

При наличие договора-да, возникает обязательство туроператора перед туристом через посредника-турагента. Но тут как бы дело до этого не дошло. В данном случае отношения возникают только между турагенством и туристом. Но конечно хотелось бы услышать комментарии квалифицированных по таким вопросам юристов. Есть такие?
ЗЫ: а судя по действиям туроператора в последний день их работы, можно сделать выводы, что они тупо по максимуму сдоили денег с турагенств (туристов) совсем не для того, чтобы потом их вернуть обратно... + ко всему, как пишут, компания-владелец расположена в оффшоре...

00:18 20.01.2015 | Мария (гость)

Алекс, если договора нет, то отношения между сторонами регламентируются в соответствии с действующим законодательством, на сколько я знаю ( я не юрист, если ошибаюсь, прошу поправить меня). Обычно в заявке описаны все существенные условия договора, и если вы внесли оплату и вам выдали чек, значит вы с этим согласились. Милиция здесь не причем- вы добровольно отдали деньги, здесь нет факта мошенничества. В Законе о Туризме есть ст20 (в новой редакции от 2012г) в которой говориться, что всю ответственность за предоставление тур услуг несет Туроператор, а не Турагент. Для того, чтобы ваше турагентство могло подать документы на возврат вашей суммы, ему необходимо собрать обязательный пакет документов,в который ОБЯЗАТЕЛЬНО входит агентский договор, причем рекомендуемый Ньюз Тревел (с их сайта). Не обхитрите сами себя, ибо не подписав данный договор, вы лишаетесь всяких шансов на возврат денег от туроператора.

00:19 20.01.2015 | Алекс (гость)

Артем, спасибо за статью! Много действительно полезной информации!

00:24 20.01.2015 | Артем (гость)

Алекс, я сам много чего понял после прочтения.

00:26 20.01.2015 | Алекс (гость)

Мария, договор надеюсь подпишем (как мне и обещали), просто хотелось выяснить положение дел на данном этапе! И надеюсь, что деньги действительно были отправлены туроператору, хотя может это и к худшему... И не могли бы кинуть ссылку на договор с сайта, а то искал, но не нашел (в наше время полагаться можно только на себя). Спасибо!

00:33 20.01.2015 | Ольга (гость)

И Алекс, здесь чат турагентов, а не юристов, за консультацией обращайтесь по другому адресу. Но если вы, понимая, что агенство не виновато, воспользуетесь юридическрй лазейкой, чтобы выбить из них деньги, что же... Бог вам судья. Но подумайте прежде, возможно, вы забираете эти деньги у нуждающегося человека, у которого может быть есть больные родители или маленькие дети, возможно ему придется влезть в долги. А вы ведь просто хотите потратить их на отдых. Неужели вы думаете, что получив эти деньги с проклятиями, вы получите от них что то хорошее в будущем?..

00:33 20.01.2015 | Артем (гость)

Алекс,
поверьте, сейчас Ваш турагент не спит а ищет все возможные и не воможные пути чтобы Вам помочь получить свои деньги. Серёзно.

00:35 20.01.2015 | Артем (гость)

Оля, не пугайте человека, я думаю он понимает что это реально кидалово как для турагентов так и для туристов.
Будем надеяться на лучшее.

00:38 20.01.2015 | Надежда (гость)

Алекс, по нижеуказанной ссылке вам необходимо скачать ;Обязательная форма Договора на туристическое обслуживание - Приложение № 4 к Агентскому Договору для резидентов.
http://www.newstravel.com.ua/nachalo-sotrudnichestva
И прошу Вас не спекулировать на, возможно, немного неопытности или свехдоверии к Вам Вашего агентства. Вы сейчас разыгрываете ни в чем не разбирающегося туриста, а на самом деле -планируете просто запугать агентство неправильным оформлением заказа !!! прямо волк в овечьей шубе здесь объявился. Будьте бдительны , поскольку сами себя перехитрите таким образом!

00:39 20.01.2015 | Наталья (гость)

Алекс, проходила подобную ситуацию с проландом в качестве неуехавшего туриста, и советую вам договор в агенстве все таки получить ( если агенство не хочет иметь дополнительных проблем, в его интересах чтобы все документы по продаже тура были оформлены правильно) это может помочь вам получить какую- то компенсацию от страховой. А обращаться ваше полное право сначала с притензией в турагенство, а затем на основании ответа в милицию и пркуратуру, после всех разбирательств в суд. И если у вас хватит терпения - вы обязательно вернете каую- то часть денег. Если будет интересно можем пообщаться по эл. Почте ( могу поискать в архивах образцы претензий) , хотя их можно и в интернете найти. Юридические аспекты описаны в Законе о туризме и о защите прав потребителей.

00:39 20.01.2015 | Мария (гость)

Алекс, вот ссылка : http://www.newstravel.com.ua/document.php?event=Doc&intDocumentID=65

01:14 20.01.2015 | Валенберг (гость)

К сожалению дырку от бублика вы вернете. Смотрите объективно.
Паралельно поздравляю Джоин Ап, главный конкурент ушел. Никакой достойной альтернативы летом Джоину по направлению Хорватия, Черногирия и пожалуй большая часть экзотики мы не не увидим.

01:22 20.01.2015 | инна (гость)

Комментарии туристрв о сложившейся ситуации, просто вводят в шок...неужели люди не понимают,что агенты не мошенники и не тратили их деньги? Что мы пострадали в равной доле? Это просто паразительно..

01:33 20.01.2015 | Марго (гость)

Что все так вперились в этот Джоин? Как будто свет клином на нем сошелся.. Ну какая это альтернатива? Еще одни кандидаты на вылет? По Адриатике есть шикарные Валанта, Аста, Альф, на худой конец, Орбита или Туи! А по экзотике масса вариантов. Да, по цене, конечно, альтернативы Джоину не сыскать, но это и настораживает!! По моему мнению, искателей приключений и любителей отдохнуть задешево, можно бронировать у Джоина под расписку, остальным объяснять, чем обоснована более высокая цена у другого оператора. Умные поймут, и все будут счастливы

01:35 20.01.2015 | Алена (гость)

Получается что в нашей стране турист вообще не застрахован никак от подобных ситуаций.Что же делать туристам чтоб подобное не повторялось?

01:48 20.01.2015 | Ксения (гость)

Да и агент никак не застрахован, нужно менять законы, наверное.

01:58 20.01.2015 | Алена (гость)

почему то мне в турагенстве не говорят номер сертификатаюСейчас звонила в страховую без номера сертификата просто по фамилии и номеру паспорта ничего не говорят.

02:04 20.01.2015 | Артем (гость)

Алена, номер договора и есть номером сертификата.

02:09 20.01.2015 | Алена (гость)

Артему.Я это поняла но мой договор почему то без номера.Сегодня три раза звонила в турагенство просила этот номер .Получила в ответ зачем он вам если ньюз тревел сказали что вернут деньги.А завтра вообще мой турагент уезжает на неделю отдыхать.

02:17 20.01.2015 | Наталья (гость)

Инна, если вы ко мне обращались, то я и сейчас собиралась поехать на Шри- ланку, как и когда- то с Проландом . Семья у меня состоит из четырех человек, а значит 4 тыс. $ поверьте туристу на голову не свалились. В равной доле ( с ваших слов) как то не очень равно получается, если вы несете ответственность в размере своей комиссии. А поразительно не реакция туристов , а реакция турагентов: из раза в раз случилось что-то : ай, ай,ай! Нужно менять законодательство! Неделю покричали и успокоились ( положу свои кровно заработанные в карман ) и моя хата с краю, я ничего не знаю! Туристы ничего не понимают - а у нас дети, семьи?! Я свои деньги на тур заработала - и мне все равно что вы думаете обо мне когда я хочу свои деньги получить обратно за не оказанную вами услугу!

02:26 20.01.2015 | Алена (гость)

Наталье.Согласна с вами на 100% Получается что у них семьи ,дети а у нас у туристов нет,мы свои деньги просто нашли на дороге а не заработали.И хотим их потратить всего лиш на отдых а кто то в это время нуждается(так было написано выше) А если б мы туристы не тратили деньги на отдых как бы вы их зарабатывали для своих семей и детей

02:29 20.01.2015 | Артем (гость)

Алена, попросите агента чтобы сказал номер заявки.

02:47 20.01.2015 | инна (гость)

Уважаемые туристы! Необходимо вместе решать проблему, а не пытаться заставлять агентов платить те деньги,которые они передали оператору. Вы считаете справедливым, чтоб ни в чем не винные люди расплачивались за операторов,которые собрали миллионы? И почему Вы обвиняете агентов? Поверьте,большинство из них вернут Вам деньги из своего кармана, но хотелось,чтоб Вы понимали, что можно сказать элементарное "спасибо", а не поливать грязью и обзывать "мошенниками" людей,которые не спят ночами и всячески пытаются помочь решить сложившуюся ситуацию. Мы все люди и давайте будем людьми в любой ситуации...

02:56 20.01.2015 | алена (гость)

Сегодня еще узнала что мой турагент бронировал мне тур от моего имени а не от турагенства.Кто скажет это лучше или хуже для меня

02:58 20.01.2015 | Мария (гость)

Агенты туристам должны ровно столько,сколько составила их комиссия. Больше турагенты туристу не должны ровным счетом НИЧЕГО. Или мы действуем вместе и пытаемся вернуть деньги от лператоров,или подавайте в суд и получите от агентов комисмтю в размере 10% в лучшем случае.

03:00 20.01.2015 | Ксения (гость)

Вот пока туристам будут отдавать свои деньги агенты ничего и не поменяется в этой системе.... но ведь сегодня агент может вернуть, а через месяц, ещё один оператор захочет проделать такое же.... и ещё один

03:06 20.01.2015 | Марго (гость)

Уважаемые туристы! Покиньте форум, тут общаются профессионалы, надоело уже одно и тоже читать: из пустого в порожнее переливания. Общайтесь на форумах туристов, обсуждайте, какие поганые турагенты ваши деньги себе лопатой гребут, а отдавать не желают. Было бы странно, если бы мы туда к вам залезли и свою правоту доказывали, не так ли? Вот интересно, если вы арендовали у риэлтора (посредника между вами и арендодателем) квартиру, но она сгорела вместе с хозяином и деньгами, вы остались без жилья, вы будете требовать возврата полной стоимости аренды от риэлтора? Звучит абсурдно, так почему тарагент вам ВСЕ ВРЕМЯ ЧТО-ТО ДОЛЖЕН???

08:29 20.01.2015 | Оксана (гость)

Мария, строго говоря, и комиссию мы отдавать не должны. Что такое наша комиссия: это наше агентское вознаграждение, то есть плат ОПЕРАТОРА АГЕНТУ за услуги по продаже тура. Иными словами, если ТО аннулирует тур по своей инициативе, он должен вернуть нам всю стоимость тура, чтобы, мы, свою очередь, могли туристу вернуть то, что от него получили.
Но ... это в нашем случае на мечты похоже. Ну и кроме того, что ТО так рисуют договоры, что ТА якобы вообще бесплатно для них продают.

09:10 20.01.2015 | Екатерина, кременчуг (гость)

Мы попали с НТ - всего одну заявку, понимаю,что сама виновата. Цена реально была ниже, чем у всех. Позвонила Наташе из джоина - она сказала, что мы по этой цене не подтвердим тебе, хотя дружим давно и мне было проще у них взять. Теперь жалею и сочувствую кто попал похлеще.я свой вывод сделала. Все кто говорит про демпинг сейчас рискуют совсем остаться без туристов и заявок. Поднимут ТО цены одним махом и будете Вы снова на жизнь жаловаться.

09:52 20.01.2015 | Тарас (гость)

Колеги, в кого підтверджений сертифікат що наданий СК Вусо?
По наших туристах наприклад не має такої ще інформації, в Сусо кажуть, що будуть робити звірку по оплаченим з НТ сертифікатам.
Все можливо, що Ньюз не за всі сертифікати заплатила і не всі заявки покриті певними страховими гарантіями.

10:58 20.01.2015 | анастасия (гость)

МАРГО, прочитала Ваше обращение к туристам и не могу пересилить себя не ответить Вам: мне кажется, это прекрасно что Туристы ЗДЕСЬ (на этом сайте) задают вопросы и по возможности получают ответ от агентов или от более опытных туристов - ведь где, как не здесь они могут стать более осведомленными о туристической сфере деятельности....Покупая один - два раза тур в год - от этого их осведомленность не увеличится! Это прекрасно, что туристы ЗДЕСЬ, прекрасно что они ЗАДАЮТ свои вопросы! Чем больше они получат ответы (реальные ответы ) здесь, а не вскользь " КРИКНУТОЕ " агентом, когда турист уже в проеме двери ,выходя из офиса , после бронирования тура, тем с большим вниманием они будут подходить к встречам со своим агентом!

11:22 20.01.2015 | Тест2 (гость)

Ситуация действительно крайне неприятная. Все ТА здесь кричащие что мол шлите туристов куда по-дальше, разговор с ними короткий, мы им ничего не должны, и т.д. уясните для себя одну простую вещь -- туристы это единственный ваш хлеб в этой области, единственный. ТА, по моему субъективному мнению, это практически полностью бесполезное звено в этой всей цепи c с точки зрения туриста, обычные впариватели, не занимаются никакой реальной организацией поездки, просто впаривают что накликали на сайтах ТО. Туристы идут к вам неся вам свои деньги. Они могли бы организовать себе поездку сами (что в 99.99% случаев имеет куда больший смысл), сами обратиться к ТО, но они пришли к вам (из-за нехватки опыта личного поездок, из-за нехватки времени, или по каким-либо другим причинам). Они дали вам деньги -- вы им сказали, ок, не волнуйся поедешь. И это, к сожалению, было их самой главной ошибкой. Но так или иначе, сегодня вы послали 10-рых далеко, завтра ваша ТА конторка развалилась ибо больше к вам никто не прийдет. Вы можете прикрываться договорами и тд, мол мопед не наш мы только объяву разместили, де-юре возможно так и есть, де-факто же клиент пришел в ТА, клиент отдал деньги ТА, клиент не получил (или получил частично) свои ОПЛАЧЕННЫЕ в ПОЛНОМ объеме услуги.

11:29 20.01.2015 | Гость (гость)

Уважаемые коллеги и клиенты.
В данной ситуации искать виновных очень сложно, потому что их нереально много. Клиенты, которых интересует размер скидки, а ненадежность, договора и правильность оформления тура. Почему клиенты не заключают договора и даже не интересуются подобным при оформлении тура? Агенты, которые НЕ оформляют тур от своего имени, что бы не платить налоги и даже и не пытаются заключить договора с клиентами. Операторы, которые не могут рассчитать свои риски, а в связи с этим и демпинг и уход с рынка. Скажите, кто то не в курсе, что у нас в стране происходит? что творится с курсом последний год? Почему нельзя оптимизировать свои риски? Почему нужно быть "самым" крупным держателем рейса/блока. Ради чего все это? Что бы потом "красиво" уйти?
Но это так, просто вопросы… И моё уважение тем, кто честно и правильно все оформил (договора, оплаты, налоги и т.д.) и искренние, так сказать, соболезнования.
Удачи нам всем!!!

11:30 20.01.2015 | Оксана (гость)

02:17 20.01.2015 | Наталья (гость) - вот Ви пишете:".. я хочу свои деньги получить обратно за не оказанную вами услугу!"

але суть в тому, що Ваш турагент повністю виконав свої обовязки: він підібрав тур, проконсультував Вас, повідомив про візові та інші особливості вашого туру, оформив з Вами договір на туристичне обслуговування від імені туроператора (я надіюся), забронював даний тур, отримав підтвердження та рахунок від туроператора. судячи з усього ВЧАСНО передав Ваші кошти туроператору, залишивши собі певний відсоток за вище описану роботу...ТОбто турагент повністю виконав свою роботу за яку зараз малого того, що ні копійки не отримає..так ще й купу проблем на свою голову.Тому, що крайні завжди турагенти. Невже Ви думаєте, що якби була хоч маленька підозра на те, що туроператор поступить таким чином, Вам би бронювали в нього тур? Ніхто не сподівався на таке, та ще й від Ньюзів.. Тому радила б Вам, відноситися до свого турагент як до союзника в цій ситуації..а не як до шахрая, який відібрав Ваші гроші.

11:47 20.01.2015 | blisstour (гость)

Советую "брошеным" турагентам и туристам объединиться в данной проблеме и решать, искать, надеяться и главное делать, а не сидеть, ругаться, спорить, посылать, кидать. угрожать...Хотя я, убеждён, что в данной ситуации виноват ТО и денег должен он, а Турагент свою комиссию и возвращать не должен, по Закону.Но я всегда возвращал(комиссию) клиентам))...некоторым, даже, и зря))...

12:14 20.01.2015 | Николай (гость)

Ладно вам спорить уже,давайте по делу...Как там дела вчера и сегодня в офисе НТ ? Кто был-народу много? Принимают заявления в офисе или только по почте?

12:32 20.01.2015 | анастасия (гость)

ДОРОГОЙ И УВАЖАЕМЫЙ Тест2 -Туристы идут к вам неся вам свои деньги. Они могли бы организовать себе поездку сами (что в 99.99% случаев имеет куда больший смысл), сами обратиться к ТО - рекомендую Вам, Тест2, на прямую обратиться к ТО - правильно фунционирующий ТО на прямую тур не продаст - ТО не имеет на это времени - выслушивать ВАШИ капризы " до" и "после" поездки, поэтому эта деятельность перекладывается на Агентов - ЭТО КАК ШЕФ - ПОВАР И ОФИЦИАНТЫ, а ВЫ ТУРИСТЫ - КЛИЕНТЫ....к чему приведет работа Ресторана если шеф - повар будет и готовить и разносить по столикам....Такой механизм никогда не дорастет до профессионализма потому, что это будет что- то вроде : ЗДЕСЬ МЫ ИГРАЛИ - ТАМ МЫ РЫБУ ЗАВОРАЧИВАЛИ!

Они могли бы организовать себе поездку сами (что в 99.99% случаев имеет куда больший смысл) - уважаемый Тест2, попробуйте полететь на ШРИ-ЛАНКУ за 3 дня до вылета не через ТУРАГЕНТА, А САМОСТОЯТЕЛЬНО - ВАМ НАДО БУДЕТ СВОЮ ПОЧКУ ПРОДАТЬ ДЛЯ ЭТОГО!- билет на регулярный рейс будет космическим по своей цене!! ИЛИ Же ЕСЛИ ЗА 6 МЕСЯЦЕВ БРОНИРОВАТЬСЯ - ТО ТУТ ВЫ ,КАК САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ БРОНИРУЮЩЕЕ ЛИЦО, МОЖЕТ ВСТРЕТИТЬСЯ С ПРИОСТАНОВКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВИАКОМПАНИИ, как было это в случае с АЭРОСВИТОМ!! И ТОЖЕ КАК В СЛУЧАЕ С КАРИЕЙ ПОПАСТЬ НА ДЕНЬГИ. При этом АВИАКАССЫ, в случае АЭРОСВИТА, являются такими же посредниками как и АГЕНТЫ В СЛУЧАЕ С ТУРОПЕРАТОРАМИ!! - Авиакассы не будут ВАМ возвращать СВОИ заработанные деньги, Авиакассы вернут деньги только в том случае если перечисленные деньги по вашим билетам вернут авиакомпании.
И официант не будет Вам возвращать стоимость обеда , если шеф-повор решил что - то схитрить и вместо мяса краба принести Вам крабовые палочки на вкусовых добавках!


Они дали вам деньги -- вы им сказали, ок, не волнуйся поедешь. - МЫ ГОВОРИМ ТАК ПОТОМУ ЧТО МЫ ВСЕ ОТ СЕБЯ ДЕЛАЕМ ВОЗМОЖНЫМ ЧТО БЫ ВАШ ТУР СОСТОЯЛСЯ (ВАШ ОБЕД БЫЛ ВОВРЕМЯ , в нужной температуре, был доставлен к ВАМ и вы им воспользовались), А ЗА ВАШИ ФОРС -МАЖЕРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ИЛИ ФОРС -МАЖЕРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ТУРОПЕРАТОРА или ФОРС -МАЖЕРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА УКРАИНЫ (ситуация АТО, мобилизация и т.д.) или ФОРС -МАЖЕРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ШЕФ - ПОВОРА- мы АГЕНТЫ _ ОФИЦИАНТЫ ответственность не несем - и ДОГОВОРА ЭТОМУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ!

ЕДИНСТВЕННОЕ ЧТО Я МОГУ ПОРЕКОМЕНДОВАТЬ ТУРИСТАМ и ВАМ Уважаемый Тест2 - ИДТИ В АГЕНСТВА КОТОРЫЕ НЕ ДАЮТ СКИДКИ (в рестораны с хорошими санитарными нормами, там где побывала ФРЕЙМУТ) !!! - почему!? - отвечаю: ЭТО ПРОФЕССИОНАЛЫ КОТОРЫЕ работают правильно за 7-10 %(до 3% дают как поощеряющие бонусы в случае постоянного клиента) - у которых правильно заполненые договора , которые правильно платят НАЛОГИ,ОТЧИСЛЕНИЯ В ПЕНСИОННЫЙ ФОНД И Т Д. - А ЕСЛИ ВЫ ТРЕБУЕТЕ 8 % скидки на тур из 10% зароботка- ТУРАГЕНТУ ПРИХОДИТЬСЯ ВЫКРУЧИВАТЬСЯ или в душе тихо вас ненавидеть - так как его процен заработка в случае 2% сводиться в лучшем случае к 0.5%, а то и к 0.05 % после уплаты налогов и отчислений в пенсионный фонд....не исключена возможность того что подобные действия приводят к: ЗАЯВКАМ БЕЗ ДОГОВОРОВ,к ОПЛАТЕ ТУРОВ ОТ ТУРИСТОВ опять же БЕЗ ДОГОВОРОВ и т.д. , что в случае сейчас с НТ, вличет к невозвращению денег!
Или едьте на свою дачу - тут ВАШИ РИСКИ СВЕДЕНЫ К "НУЛЮ", если конечно ВАС ГАИШНИК НЕ ОСТАНОВИТ .... :)


УВАЖАЕМЫЕ ТУРИСТЫ! БУДЬТЕ ПЫТЛИВЫМИ , НЕ ТОРОПИТЕСЬ В ОФОРМЛЕНИИ БРОНИРОВАНИЯ , УВАЖАЙТЕ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ СЕБЯ И ВАШИ РИСКИ!!

:) Ну ВОТ, надеюсь мой комментарий на этом сайте - хоть что- то разъяснит гостям - туристам и ВАМ Тест2 . ХОРОШЕГО ДНЯ!

12:42 20.01.2015 | istech (гость)

...вот про ГАИшника мне больше всего понравилось))

12:45 20.01.2015 | Ната (гость)

С утра в офисе НТ тихо и спокойно как никогда) Заявления в порядке очереди принимают,уже сьезжаются регионы

13:25 20.01.2015 | istech (гость)

...только "слова благодарности" ?...ну вы даёте, вот сами за "слова" и работайте, платите аренду, зарплату сотрудникам, рекламу и другие затраты...

13:26 20.01.2015 | Наталья (гость)

АНАСТАСИЯ, большинство туристов понятия не имеют через какого оператора у них забронирован тур, они прийдя к агенту заказывают направление тура, а агент на свой страх и риск выбирает им лучшее предложение ( за это по логике и берет деньги) . В любом бизнесе за выбор непорядочного контрагента приходится расплачиваться! Я не беру во внимание ситуации, когда люди перемудрили в погоне за экономией, я хочу у Вас узнать: чем легче сейчас тем туристам, которые имеют все документы на руках, и все равно свой отпуск потратят на то чтобы получить в лучшем случае через пол года часть своих средств, на которые через пол года не то что Экзотики, даже Турции с Египтом не купишь, из за стремительного курса!?????? после этого я как турист при всем своем желании не могу входить в положение агентов!

13:32 20.01.2015 | istech (гость)

..вот поэтому, некоторые агенты и не хотят "входить в положение" некоторых туристов))

13:42 20.01.2015 | Мария (гость)

Уважаемый Тест2! Своими словами типа "впаривать", "лохотрон" и пр вы оскорбляете не только турагентов, но и туристов, которые в турагентства обращаются. Пожалуйста, подбирайте выражения. Профессиональный Турагент подберет вам такой отель, найдет такие перелеты, предложит такие экскурсии и информацию, о которых вы, будучи даже искушенным туристом, даже не представляете. Потому что это наша работа и абсолютное большинство турагентов любят свою работу, в отличие от других людей. Мы все с удовольствием продавали бы отели 5* Делюкс и перелеты бизнес классом ( и продаем!), за фиксированное вознаграждение, но вопрос цены очень важен для туристов. Поэтому туроператор - необходимое звено, потому что предлагает пакетные цены намного ниже , чем индивидуальный тур, о котором вы говорите. Что бы не было таких проблем, как сейчас, на мой взгляд, страховые компании должны разработать соответствующие программы и турагенты должны напрямую, минуя туроператора, страховать каждую заявку ( за счёт туриста или совместно с ним), пусть даже с франшизой, . Но, видно, страховым компаниям это не выгодно.

13:52 20.01.2015 | Мария (гость)

Наталья, вы ошибаетесь, большинство туристов как раз прекрасно осведомлены , через какого туроператора их бронируют. Мы по закону обязаны это сообщить и туроператор в обязательном порядке прописывается в договоре, который турист подписывает. Другой вопрос в том, что туристы просто пропускают мимо ушей всю эту информацию ( как обычно бывает с инфой по мед.страховке- турагенты поймут, о чем я). Есть туроператоры, которых мы настоятельно не рекомендуем, но всё равно туристы покупают и их туры, или цена низкая или дата подходит. Но, к слову, Ньюз Тревел к этим операторам никогда не относился.

14:03 20.01.2015 | Зинаида (гость)

Вы уж извините ради Бога, но такие туристы как ТЕСТ 2 обходят половину своего города за скидкой, потратят на бензин больше, но купят под 9% из 10%, выберут отель. Будут ехать в аэропорт и орать на агентов, чтоб он мол опаздывает - задержите самолет, потом почему у него место в самолете не возле окна было, почему трансфер опоздал на 15 минут, а он с дороги должен ждать. Почему в отеле 3* нет кондиционера для волос, он на него сильно рассчитывал и свой не взял, надо было предупредить агента про такую важную информацию....Вы точно знаете, что берете через агентов, потому что так тур в разы дешевле, так Вам оформят визу, подготовят документы, сами все переведут, будут следить за временим вылетом. А потом после прилета Вы агенту скажите, что не довольны его работой, что он в 3 часа ночи Вам не ускорил процесс изменения номера по Вашему требованию за 10 мин, и вообще больше я к Вам не приду. А вот возьмите Вы отдельно пакет, заплатите за авиа на ВИЗЭИРЕ по сайту, придете в аэропорт, а мест продано больше чем есть на борту и претензии только к перевозчику, прилетаете, а там такси в три дорого - вы едете на общественном транспорте сами не знаете куда. Приехали в отель, поселили Вас, а у Вас вместе олла только завтраки и на ресепшене ничего слышать не хотят, а на топхотелсе было написано олл, и так можно до бесконечности обсуждать кто есть кто. Вот только если Вы экономите свои средства - Вы идете к агенту, а если не экономите - бронируйте сами. Откровенно говоря агентам только будет легче, если у них не будет таких туристов как Вы, которые их не во что не ставят.

14:14 20.01.2015 | Мария (гость)

Татьяна, да пусть читают! Будут в курсе как нам весело живется! А то думают, что мы деньги лопатой гребем, обдираем их бедных, не вставая с кресла и отдыхаем по три раза в год на Бора-Бора всей семьей и бесплатно))) Может хоть кто то задумается, прежде чем выбивать деньги из несчастной девочки- менеджера! Я сейчас в декрете и хотя всё равно работаю дома, есть время писать в чате, делать ликбез туристам))). Если бы на работе сидела, было бы одно слово -НЕКОГДА!!!

14:26 20.01.2015 | Екатерина (гость)

Зинаида, как легко Вы навешали ярлыки! Я, ннапример, неоднакратно организовывала себе поездки самостоятельно в Европу, Лондон и т.п. Это было дешевле, кстати, и я сама себе все планировала так как хотела. Не вижу в данном случае необходимости обрашаться к ТА и на сегодняшний день, уверена, таких "продвинутых туристов" немало.
Лично я обращаюсь к ТА только за пакетными турами типа Египта и т.п.,
Сейчас почитав то, как большинство из вас о нас пишут, вообще не пользовалась бы услугами ТА. Тем более, что выбираю я все всегда сама и сразу говорю ОТ, даты, отель и питание. Если будет возможность покупать напрямую у ТО - буду покупать.
Видимо, будущее таково, что только такие туристы, как написано в посте Зинаиды и останутся клиентами ТА. Они действительно выбьют 9% скидки и за оставшейся 1% вынесут мозг. Каждый получит то, что заслуживает.

Для Марго и тех, кто тут кричит покинуть форум, закрыть его от туристов и т.п. Я (турист) тут очутилась только потому, что постарада от НТ и мониторю ситуацию, читаю новости конкретно по теме. Здесь не туристическая профессиональная ветка о работе ТА, к которой туристы не имеют отношение и которая должна быть скрыта для туристов. Как только ситуация с НТ разрешится (прояснится), я с удовольствием его покину. А пока, если вам не нравится, можете покинуть форум Вы или уйти в другую ветку и там продолжать обсуждать таких ненавистных вам туристов.

14:52 20.01.2015 | istech (гость)

Ребята, а кто-тот слышал о проблемах по Доминикане у ТПГ?

16:03 20.01.2015 | Марго (гость)

Екатерина, коль вы, как турист, не желаете покидать форум, то просто и не засоряйте его своими комментариями! Это ваше личное дела, у кого и как бронировать туры, здесь решается конкретная проблема. Суть отношений агент-оператор прописана в договорах и законодательно, по-моему, глупо это оспаривать. Для всех, кто считает агентов впаривателями, есть очень простое решение -- не обращаться к ним вообще! И будет всем счастье

17:38 20.01.2015 | Елена (гость)

Я слышала от коллег, что у них туристов в Доминикане не селили. Пришлось заплатить повторно, сейчас разбираются.

17:49 20.01.2015 | Зинаида (гость)

У нас все хорошо, поселили слава Богу. И туристы отписались, что у них все отлично

17:49 20.01.2015 | istech (гость)

Cпасибо, Елена.Вот это я и слышал.Нам просто как-то рано(30.12.) подтвердили Тайланд на 14.02, сейчас вот пишем, проверяем у принимающей и МАУ!

17:51 20.01.2015 | istech (гость)

...вернее выдали готовые доки!

18:14 20.01.2015 | istech (гость)

..хотя, принимающая то ТПГ(своих не "здадут")..ладно будем надеяться на лучшее)))

18:25 20.01.2015 | Надія (гость)

Дорогі та любі агенти та туристи, давайте понизимо градус розмови. Туристи, ми вас шануємо та цінуємо, якби не ви, ми б не займались своєю улюбленою справою. Колеги, будь-яку проблему можна вирішити тільки гуртом, з повагою один до одного.
Скажіть, хто впевнений, що завтра не опиниться в такій ситуації, як наші клієнти чи колеги? Тому давайте ставитись один до одного так, як хочемо аби ставились до нас.
Особисто скажу, ми понесли втрати, великі, тисячі, але звинувачувати когось, навіть Ньюз Тревел не поспішаємо. Ми всі живемо у час війни в Україні, тому ризики будь-якої дійльності підвищуються у рази.
Усім нам удачі! та сподіваємось скоро побачити тут чийсь щасливий пост "Нам повернули кошти!" - не забудьте нас порадувати:)

22:00 20.01.2015 | Vlad ( турист) (гость)

Нужно потребовать от ТО, чтобы они после оплаты тура представляли в кратчайший срок ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОПЛАТЫ ТУРА.
А в Агентский договор записать , что деньги , оплаченные туристом ТО должно использовать ТОЛЬКО НА ОПЛАТУ ТУРА конкретного туриста , а не на нужды оператора.
Если им нужны деньги пусть берут кредиты в банке, а не из карманов туристов.
Отговорки , что невозможно оплачивать тур каждому туристу своевременно не принимаются вообще , так как это дело техники.

22:25 20.01.2015 | Оксана (гость)

Касательно страховой Вусо, действительно НТ застраховался от банкротства и невыполнения обязательств, но юридически сейчас нет речи о этиъ обстоятельствах, только по признанию суда...

23:04 20.01.2015 | анастасия (гость)

Оксана , "действительно НТ застраховался от банкротства и невыполнения обязательств, но юридически сейчас нет речи о этиъ обстоятельствах, только по признанию суда" и что это значит?

23:11 20.01.2015 | Елена (гость)

Люди, о чем мы говорим? К сожалению, лохотрон - примета нашего времени. Ньюзы мне не нравились, но я все равно бронировала, так как часто цены были ниже или у других мест не было. Практически всегда туристам я озвучивала цены всех операторов (конечно, кроме тех туристов, которые всегда берут самые дешевые туры) и это был их выбор. И мне не нравятся операторы, которые осуществляют выдачу документов за день до вылета. Все оплачено, почему не выдать сразу? И такие туристы, как Екатерина (14:26 20.01.2015 | Екатерина (гость)) - это отличные туристы, Очень надеюсь,что ей и всем остальным хоть что-то вернут. И да, быть агентом сложно - работать с людьми не все выдерживают. Опытный турагент спокойно может работать психотерапевтом (без обид). А вообще, огромная просьба писать по сути вопроса - кому что сказали, кому что вернули и другие новости.

23:19 20.01.2015 | Виталий (гость)

Появилась информация, что данная ситуация произошла из-за того, что средства НТ заблокировали банк "Пивденный" и "Финансы и Кредит". Якобы в этих банках у компании приличные кредиты. Но появляется инфа и о том, что НТ постарается выкарабкатся из этой ямы. Значит у них есть какие-то идеи, а значит и надежда у всех нас

23:22 20.01.2015 | ... (гость)

Полностью поддерживаю Елену! Давайте по существу, я захожу посмотреть у кого какие новости по НТ, а тут перепалки с туристами.

У всех ли приняли документы? Некоторым приходят письма из бухгалтерии ньюзов, что неправильно составили заявление или договор.

23:42 20.01.2015 | 2 Виталий (гость)

2 Виталий

"такой большой а в сказки веришь" )))

конечно, все из-за банка, и директор сменился не нарочно ))

кто страховался от невыезда, штурмуйте страховую

11:15 21.01.2015 | BLISSTour

Хорошо, что "Турдом" ввёл для написания комментарий обязательную регистрацию!

15:52 21.01.2015 | Serg007

Да вообще как же без такого дурдома,тут уже всем ТО есть смысл скинуться деньгами и создать "фонд гарантирования" возврата средств в случае не выполнения ТО своих обязательств.
Главное, что все будет прозрачно,понятно,с кого спрашивать ...например,/ВЫРЕЗАНО МОДЕРАТОРОМ. При повторном нарушении правил комментирования материалов сайта - будет бан!/ -идите в "Турдом".

18:54 21.01.2015 | Виталий (гость)

Вот прошло всего несколько дней и туроператоры успокоились. Своих туристов заверили в том, что когда-то все решиться. Но а если и придется ждать долго, то ничего страшного, и такое в жизни бывает. А помогают ли своим туристам? Не думаю. Ведь своей ответственности ни в чем не видят. Дай бог будут новые туристы.

13:48 22.01.2015 | Shipshina

to Виталий (гость) Уважаемый Виталий, Вы совершенно правы - прошло несколько дней и страсти улеглись немного. Все пошли свою работу работать :) Письма о возврате денег написаны,туристы перебронированы в других компаниях. Кто смог - заплатил повторно, кто не имеет такой возможности - или сдвинули даты, или помогли агенты, или просто пока отказались от отдыха, ждут возврата денег. Мне очень жаль, что вам не повезло с агентством, которое вас, по всей видимости, не поддержало в такой ситуации, но, поверьте, основная масса агентов работает со своими туристами достаточно долгое время, любит их и старается сделать все, чтобы отдых не был испорчен. Желаю Вам побольше позитива.

12:45 23.09.2016 | НиколайНа

Многие уверены, что крупный туроператор News Travel обанкротился 17 января 2015 года. Однако согласно данным Единого госреестра эта компания до сих пор не находится в процессе ликвидации и банкротом не является. 16 марта 2016 года у нее даже появился новый руководитель – Андрей Николаевич Машталир. К тому же число открытых против ООО «Ньюз тревел» исполнительных производств резко сократилось – с нескольких сотен до всего 37. Видимо, остальные производства были закрыты госисполнителями по причине невозможности выполнить судебные решения о взыскании с News Travel денег.

Добавить комментарий
Имя:
E-mail:
Комментарий:


Оперативные сюжеты новостей Службы БАНКО

Оперативные сюжеты

Архив отраслевых новостей

1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31

Архив новостей компаний

1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31
© TOURDOM.UA - ПРОЕКТ ИНФОРМАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ БАНКО тел. +38 (095) 390 18 44
При полном или частичном использовании любых материалов сайта TOURDOM.UA в Интернете
гиперссылка на www.tourdom.ua обязательна. Полное или частичное воспроизведение новостей туризма
«БАНКО» (раздел «Бистро») и статей журнала «Горячая линия. Туризм» (раздел «Пекарня»)
в печатных СМИ возможно с разрешения редакции.
 
Регистратура | Онлайн-эфиры | Курилка | Журнал | Рейтинги | Бистро | Копилка | Актовый зал | Тренинги | Семинары | Поиск

ИС «БАНКО»: Оперативная информация о туристических рынках России, Украины и всего мира.
Информационная служба «БАНКО» - медиахолдинг в сфере туризма, известный по ряду ключевых проектов. Мы выпускаем авторитетный журнал для профессионалов туриндустрии «Горячая линия. Туризм». Издается ежемесячно тиражом 15 тыс. экземпляров, содержит аналитические статьи о турбизнесе, туризме в России, Украине и во всем мире, интервью с экспертами известных туроператорских компаний.
Электронный бюллетень «TourDom.ua». Спецпредложения туроператоров» выходит в ежедневном режиме. Он состоит из самых свежих новости туризма и SPO. Это спецпредложения по авиабилетам, турам, а также другая коммерчески важная информация. Портал для профессионалов www.TourDom.ua является главной информационной площадкой в турбизнесе, местом для общения профессионалов. Объединяет в себе сразу несколько самостоятельных проектов, включая новости туризма, новости туристических компаний, спецпредложения туроператоров (электронная БИРЖА по продаже авиабилетов и турпакетов), статьи о туристическом рынке России, Украины и других стран (публикуются в журнале «Горячая линия. Туризм»). Еще один важный проект - это управляющая компания «Сеть TБГ. Туристические бренды». Торговую марку «Сеть ТБГ» используют более 200 турагентств в городах России. Поставщиками проекта являются крупные туроператоры России. Развлекательный туристический портал www.TourBlogger.ru - это популярная площадка, на которой публикуются отзывы туристов и отчеты о путешествиях.